Roskoshnoye zreniye
July 2021 •
1
Терпению настал конец, низкая клиентоориентированность. Являюсь постоянным клиентом роскошного зрения, приобрела продукцию за все время на довольно-таки круглую сумму. В этот раз случилась неподобающая ситуация, которая переплюнула все возможные границы. Во-первых, стоит отметить, что в роскошном зрении покупать очки и линзы готовы позволить себе далеко не многие. В связи с этим, я считаю, что персонал должен более внимательно относиться к своим клиентам. Заказала линзы, сотрудники мне гарантировали, что они будут доставлены через неделю. В итоге, с момента заказа прошло две с половиной недели. Настойчиво ждали, потом, терпение нас прикинуло, так как линзы были нужны срочно.Мне поступил звонок, что линзы доставлены в офис, я ехала, по пробкам, в торговый центр Мега сити, в результате, женщина сказала, что линзы не доставили. Стали разбираться. Оказалось, что линзы по ошибке доставили в другой город. Персонал вёл себя неподобающим образом, во время телефонного разговора в тц Мегасити, сотрудница внаглую смеялась, иронизируя над ситуацией.Хотя, в произошедшем я не видела ничего смешного. В Тольятти, в торговом центре Вега, произошла примерно такая же ситуация, молодой продавец позволял себе фамильярность. Сотрудники обещали перезвонить, в итоге не перезванивали, я разрывала их телефон что в Самаре, что в Тольятти. Вместо извинений – хамское отношение. Естественно, больше продукцию в роскошном зрении приобретать не буду.