Альберт Галиев
5
0
subscribers
1
subscription
50.5K
views
Плюсы:
- Приветливый дружелюбный персонал.
- Возможность выбрать номер повышенной комфортности, если отель не выполняет обязательства по размещению.
- Кот, живущий по соседству и навещающий гостей и собака — добавляли уюта.
- Разнообразие блюд на завтрак.
- К плюсам отнесу и администрацию отеля, которая все таки пошла на встречу и удовлетворила мою просьбу, связанную с компенсацией за непредоставленную услугу.
Минусы:
- Проблемы с системой заселения — забронированный номер оказался недоступен, пришлось временно размещаться в менее комфортных условиях (и так происходило не со мной одним).
- Плохое состояние отеля и номеров: протекают краны, душ, слабый напор воды, не работают фены, холодильники, даже в улучшенных номерах, пыльная вытяжка, на подушках обнаружил волосы.
- Плохая шумоизоляция, особенно в номерах на первом этаже.
- Wi-Fi не работал на втором этаже. И судя по отзывам такая проблема была у всех, хотя работник искренне «удивлялся», почему не работает.
- Запах еды в номерах рядом с рецепцией по утрам из-за общей вентиляции с кухней.
- Про террасу можете забыть, её нет. Хотя выбрал отель изначально именно за это.
- Необязательный персонал: нужно ходить, напоминать и требовать, что вызывало дискомфорт. Не было ни разу, чтобы вопрос был решен без моего участия и напоминания.
Общее впечатление:
Негативное. Персонал приветливый, но старается закрывать гигиенический минимум и не работают на предвосхищение ожидания гостей. Я был свидетелем гораздо большего вовлечения и лояльности со стороны администрации другого отеля, в котором жили мои друзья и которые разместили меня БЕСПЛАТНО, пока мой отель не мог разместить меня в обещанном номере. И у тех ребят даже статуса звезд не было, а здесь отель Aruna присвоили себе аж 4 звезды. Рекомендовать к проживанию не могу, особенно если важен комфорт и предсказуемость сервиса.
Пользовался услугами Мобил Мед на Новослабодской. Все продумано: на каждом этапе персонал инструктирует по дальнейшим шагам. Все делают быстро и оперативно.
Было бы здорово на входной группе размещать салфетки, т.к. пачкаются руки, пока надеваю бахилы. Ну и сами бахилы, как почти везде, не рассчитаны на 44 и выше размер ноги.
Фирменный пирог, как всегда, 10/10
Изначально привлекли местечковость (находится внутри двора), полная посадка и высокий рейтинг в Яндексе. А по факту довольно тривиальное место с обычным меню.
Из плюсов: минимализм в интерьере, хорошая музыка, вкусная еда.
Из минусов: маленькие порции, официант забыл 2 из 5 позиций.
Очень комфортный и уютный хостел. Единственный минус - удаленность от моря и центра Сочи