Очень недовольна данной компанией Kugoo! Из- за бракованной АКБ 20.04.21 я начала звонить на горячую линию в Москву, (пару дней не могла дозвониться в сервис). 21.04. в 15.40 в очередной раз дозвонившись на гор.линию после!!! 50 мин ожидания разговора!!! хотя, с 1 сек в очереди я была 1-ая! Спокойным голосом я у оператора поинтересовалась, почему так долго, на что в ответ девушка кричать, хамить, возмущаться, типо, что здесь непонятного, значит, все заняты и вообще, чтоб я туда больше не звонила и им до меня вообще по- барабану!О, КАК!!! Я также спокойно попросила звезду для начала представиться, она возмущенно прокричала : Светлана! Последующие дни время ожидания разговора были тоже длительными, по 30- 40 мин, хотяя, набирая с др номера нам отвечали в течении 1-3 мин. Позже, Глеб с сервиса сказал, что Алексей по претензиям свяжется со мной в течении суток. Не дождавшись, через пару дней я позвонила в сервис, где выяснилось, что Алексей мне и не собирался перезванивать и мне стоит в письме обратиться к нему! Написав претензию директору Kugoo в Москву, ответа которого до сих пор нет, я написала и Алексею! После долгих переговоров, решили заменить АКБ, самокат отправила в Краснодар, где его не спешили забирать со СDЕКа. После, мне Алексей сказал, что самокат уже в пути в мой город. Специалисты с сервиса не сочли нужным мне позвонить даже после завершении работ, хотя, оговаривалось, что при получении они обязательно со мной свяжутся. При получении мной самоката через 2 недели, в коробке я не обнаружила ни Акта о выполненных работ, ни гарантии, ни правильно упакованного АПП, специалисты сочли правильным самокат не в пакет положить, а наоборот, пакет сверху скомканным в коробку запихать и это в период дождей!!! И самое главное, в сервисе еще умудрились погнуть, надломить контактЫ в соединительном гнезде рулевой головке, из- за чего, самокат просто не включается!!!! Ай да молодцы!!! Благо, мы его в СDEKe при камерах начали осматривать, а потом бы и не доказали, что это не мы, а они! На что, наверное, и рассчитывали эти "СПЕЦИАЛИСТЫ"!!! Вот так, минимум месяц мой самокат проведет в дороге до "оригинального, ответственного, надежного, лучшего" Kugoo и обратно! А сезон- то уже начался... Продолжение следует...
FunDay
November 2020
1
Продавцы Мамаева Наталья и Свиридова Оксана позволяют пахабно себя вести по отношению к покупателям. У них полностью отсутствует профессиональная этика продавца! Для Мамаевой Н. и Свиридовой О., как оказалось, в норме нахамить, нагрубить, обсудить и обсмеять покупателя не смущаясь даже присутствия других покупателей, стоять посредине зала, ( ведь работа не волк...) и смеяться во все горло, громко обсуждая всех и каждого, и просто, говорить, как им осточертела вся их работа. У них даже напрочь отсутствует уважение к старшим, которые их даже и словом не задели. Вот такое вот поколение продавцов , чьё поведение никак не присекается! А именно, такое отвратительное поведение сотрудников наводит на мысль, что в магазине творится полный хаос! Мы сильно разочаровались в данной сети магазинов! Раз там работает такой контингент, которые вместо того, чтобы привлекать и удерживать покупателей, они всем видом показывают, что им здесь вообще никому не рады!!! Значит, руководство все устраивает и такое убогое обслуживание является нормой и этикетом данного магазина FUNDAY, что очень печально!!! Но, стоит только зайти в соседние конкурирующие с ними магазины, где все приветливые и доброжелательные, ты понимаешь, вот куда тебе хочется возвращаться снова и снова!!!!!! Не тратьте свое время на них, ведь в городе большой выбор магазинов с одеждой!