мммм т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10K
views
дважды заказывала в данном месте, и оба раза сопровождали непонятки: в первый раз заказ не отображался в приложении, и его статус пришлось уточнять у операторов, которые тоже не понимали, оформлен он или нет, но было вкусно и быстро, поэтому впечатление осталось хорошее.
вчера же доставка задержалась на 25 мин, заказ опять-таки не высвечивался в личном кабинете, хотя бонусы были списаны, и поддержка его тоже не могла отследить. получасовая задержка без предупреждений — это фу, но куда хуже этого помятые коробки с кое-как сложенными роллами. у вас вкусные роллы, но совершенно отвратная система приема-доставки заказов.
не в первый раз заказали роллы, но впервые столкнулись с поразительным безразличием.
в заказе было два запеченных ролла с курицей, два с беконом и норвежский ролл. претензия одна: невкусно и некачественно. роллы с курицей были политы приторно-сладким соусом, не имеющим ничего общего с обещанным унаги. в роллах с беконом помидоры были настолько жесткими (другой начинки не было вовсе, хотя должна была быть), что их невозможно было есть. при вскрытии упаковки с норвежским роллом по помещению пронесся убийственный запах несвежей рыбы, и пробовать мы даже не стали.
написав о проблеме на оф сайте, ответа мы не дождались через сутки. ок. написали в телеграмм и договорились с консультатом о возврате денежных средств. через время звонит менеджер и говорит, что «в возврате отказано».
вопрос: компания никак не собирается компенсировать а)потраченное время; б)потраченные деньги; в)испорченный вечер???
никаких предложений хоть как-то исправить ситуацию не поступило.
деньги не вернем, «но вы держитесь»!
повторюсь: мы постоянные клиенты, и, неуважаемая компания достаевский, это именно ваш косяк.