Ilya Glazunov Moscow state art gallery
November 2024 •
5
Посещение Музея сословий России стало потрясающим опытом! Узнать о сословиях старой России было настолько интересно, что у меня появился новый интерес к русской истории. Сейчас я изучаю эпоху Рюриковичей и жизнь императоров, а также планирую посетить больше исторических мест. Рекомендую всем, кто интересуется историей и культурой!
Тануки
September 2024 •
1
Я был крайне разочарован и шокирован визитом в этот ресторан. Это не просто место для приема пищи, это заведение сферы гостеприимства, где клиентский сервис должен быть на первом месте. Мы с семьей отмечали мой день рождения, и всё шло хорошо, пока на выходе не произошел несчастный случай. Мой трёхлетний ребёнок случайно ударился о колонну в коридоре ресторана — это место само по себе небезопасно для гостей, особенно детей. Коридор был очень оживлённый: вокруг ходили клиенты и официанты, и ребёнок отвлёкся буквально на секунду, посмотрел назад, а когда повернулся, столкнулся с колонной. Ребёнок получил травму, начал кровоточить, и я, как любой ответственный родитель, вернулся в ресторан, чтобы попросить о первой помощи — лёд, пластырь, антисептик или хотя бы салфетка. К моему изумлению, менеджер грубо накричала на меня, заявив, что ресторан не предоставляет клиентам никакой помощи. Она сказала: «Если вам нужна первая помощь, идите через дорогу в аптеку». После этого она ушла, не проявив никакого интереса к ситуации. Я объяснил, что ребёнок только что получил травму на выходе, но она, не проявив ни капли сочувствия, ответила: «Может, он сам был невнимателен, это его проблема, а не моя» и ушла, оставив меня стоять в полном шоке. Менеджер/администратор заведения не должен так общаться с клиентами, тем более в сфере гостеприимства. Этот инцидент полностью испортил наш вечер, который должен был стать праздником. Отмечали день рождения, и ожидали радостную атмосферу, а вместо этого столкнулись с вопиющим пренебрежением к клиентам.