Sberbank
August 2023
1
Одно предприятие из 8-ми у нас работает со Сбербанком, так что мне есть, с чем сравнивать. Только с ними я регулярно обращаюсь в тех поддержку эквайринга по поводу проблем с терминалом, в другие банки годами не приходится звонить. Очередной терминал Сбербанка (выглядят они почему-то так, будто их с помойки привозят!) стал виснуть и тормозить. Звоню в очередной раз в техподдержку, девочка-оператор (!) мне говорит: "У вас способ подключения "кабель", у вас проблемы с интернетом". Откуда ей что-либо известно о качестве связи в моей организации? С трудом, фактически пришлось повысить голос, чтобы заставить оформить заявку на вызов мастера. Мне пришла СМС с номером заявки и датой исполнения. И разумеется, ни до этой даты, ни 2 дня позже никто не пришел и не позвонил. Звоню снова после выходных, опять обещают прислать мастера. На этот раз мастер мне всё же позвонил и сказал: "У вас способ подключения "кабель", у вас проблемы с интернетом". После моего краткого инструктажа, как выполняется данная услуга, он тут же появился и течение 1-й минуты всё настроил, эквайринг перестал виснуть, нормально работает. Получается, ремонт состоялся, но, буквально, пинками с моей стороны. Зачем мне такая техподдержка?