tima isaev
5
0
subscribers
0
subscriptions
523.3K
views
Ассортимент, цены - без вопросов
Работа менеджмента, работающего с физическими лицами - отвратительная. Разместил заказ 16 числа, перезвонили, сказали что по указанной на сайте цене не отдадут заказ в том пункте выдачи, в котором мне было удобно. Посмотрят, в каком это осуществимо и перезвонят. Перезванивают 10 дней (пишу это все 26 числа). Просто забили, потому что, вероятно, неинтересно с мелкими заказами возиться. Зачем тогда тратить мое время и время других клиентов не оптовых, кто по немногу заказывает. Я заказал продукцию, рассчитывал к определенной дате все это забрать, но вывод таков, что полагаться на данную организацию не стоит совершенно.
Не работайте с физическими лицами и не вводите людей в заблуждение. Дозвониться по телефону 88005550426 добавочный 2 просто невозможно - вызов скидывается через какое-то время ожидания.
Если вкратце, то послевкусие таково: сервис скотский
Сразу комментарий, в случае, если поступит официальный ответ: писать на вашу электронную почту с указанием даты/номера заказа/телефона/фио я ничего не буду, даже 10 секунд тратить на это неохота. Разбирайтесь в своем бардаке сами, а как вы «реагируете на ситуацию» мне и так понятно уже
Приличная мойка на районе (Лефортово)
Езжу с бауманской, потому что в наших краях ничего адекватного нет. Есть пару-тройку бестолковых детейлингов, куда желания ездить нет совсем.
Раньше данная мойка была обычной колхозная мойкой, потом предположу собственники, владеющие детейлингом оникс по соседству, решили провести полную переорганизацию, и уровень подтянули прям уверенно.
Двухфазная мойка - вполне качественная со «средним по больнице» ценником
Однако в последнее время процедура упростилась/подиспортилась: если в 23 году технология мойки предполагала проходы стыков деталей, швов мыльным составом с кистями, чистку шин щетками - то сейчас этим не особо морочатся. Так же раньше контролировали состояние фибр и прилично продували кузовные детали. Сейчас на это подзабивают знатно, порой надо просить или тыкать пальцем, чем, по идее, админ должен заниматься
Ну и периодически не хотят оплату картой принимать, придумывая разные поводы. Но это так, не особо принципиальный для меня момент
Куда грустнее портящееся впечатление от предоставляемых услуг
Много лет возил грузы только данной ТК, если речь шла о посылках из Екатеринбурга и из дальних регионов. Вопросов особо не было, честно скажу. Ну задержали на пару дней. Ну возникали сложности с получением. Всякое бывает, зачем проявлять негатив по мелочам, когда в конечном счете все компенсируется стоимостью услуги и тем, что она по факту оказана. По той же причине не особо понимал, зачем люди плохие отзывы оставляют.
Однако ж нет, наплевательское отношение к клиентам и в целом к работе сложившееся нейтрально-положительное мнение поменять могут по щелчку пальцев.
Груз задержали на две недели. В принципе, страшного ничего нет, оператор многоканального телефона была адекватна и сказала, что ситуация странная. Ибо часть груза приехала, а часть - в пути (а вообще я ждал 4 колеса в сборе, которые «разбили», судя по всему). Но могли бы предупредить об этом сами, вместо того, чтобы вытаскивать информацию. Бесячий электрический голос, не желающий с первого раза вызвать оператора - это отдельная история. Кто бы какие довыды не приводил, что это удобно - нет, неудобно. Даже очень раздражает, скорее. Груз прибыл, поехал на Волгоградку. Дорога по территории до терминала - отдельная песня, но тут к ним какие претензии. Зато пункт в пределах ТТК. Поднимаешься наверх по лестнице для камикадзе, знакомые недовольные лица сотрудниц, которые эти самые лица порой не отрывают при общении от лежащего телефона с открытой игрой «шарики». Доки оформил, вниз, бумажки в руки складским азиатам, которым вообще пофиг на все и вся всегда, лишь бы не перенапрячься, и вуаля - колеса у меня. В царстве картона и фанеры они выделялись своей чернотой и отсутствием какой-либо упаковки. Удивился, но ответа от азиатов есессно не получил по понятным причинам. Загрузил колеса и уехал. Конец первой части. Часть вторая. Пишет продавец: ну как колеса, все гут? Да, нормально, говорю, ну поцарапались пока ехали, но ниче критичного. Как покоцались, они же в упаковке были. Смотрим доки - и правда упаковка должна быть, а ее нет. Звоню - общий телефон после 18:00 и в выхи не работает. Ну подождем. Дозваниваюсь на след неделе по тому же номеру - звоните на место выдачи. Звоню, спрашиваю, как так вышло - в ответ сначала блеяние и ничего вменяемого, после повторения вопроса и ситуации женщина вскипает, реально хамским тоном говорит, что ответа на этот вопрос нет, не будет, «че вам нада» и что «нада было смотреть че берете на месте». В принципе, права женщина-телефон, но про оплаченную упаковку я узнал от продавца - это раз, а два - сразу понятно, что ОТК в данной организации отсутствует как класс. во всем виноват всегда клиент, само-собой. Продавцу, кстати, эту опцию навязали, сказав, что без упаковки не возьмут в отправку груз. Такой вот замкнутый круг. В общем, я от 400р переплаченных беднее не стану, пускай засунут себе их в бюджет 2025 года на повышение квалификации сотрудников. Больше всего меня вывел из себя разговор с совершенно невоспитанной, хабалистой женщиной, которая натурально кинула трубку в тот момент, когда просто не захотела дальше разговаривать (почти сразу, то есть). Гнать такой персонал с вахтерским синдромом ннасыми тряпками к чертовой матери, пускай с таким гонором и лексикой лифтами управляют. Вообще, персонал с синдромами «генерала лифта», «начальника калитки», операционщики с комплексом Бога - язва на теле любой организации, и тем грустнее, когда никого в этой самой организации это и не беспокоит особо.
Для клиента же, когда негатив чашу терпения переполняет, благодаря таким вот ситуациям, - об организации впечатление может быть только одно - помойка
П.С. Спасибо второй девушке-оператору из пункта на Волгоградском пр., которая стойко выдержала повторный натиск сильно более недовольного меня и проявила терпение и профессионализм. Премию ей и благодарность
Спасибо супермаркету «лоза» за то, что не дают круглогодично помереть с голоду
Едешь на дачу и не думаешь, надо ли что-то везти из дома. Ассортимент круглый год шикарный
Добро пожаловать в 1984
Оплата только налом
Изысков нет
Пиво на кране - кисляк
В «кабинет» садишься, кажется, по принципу прохождения фейс-контроля у проверяющего билетики (мы не прошли)
Пар суровый и шикарный, готовят, как я понимаю, «свои» - не персонал
прекрасная баня в ЦАО
Хороший сервак в центре Москвы - такого мало нынче встретишь. Локация, персонал, цены, качество работы - без нареканий, 5/5
Зону отдыха клиентскую, с возможностью чаю испить, конечно, очень хотелось бы. Тем более что во втором филиале клиентская - прям шикарная
Отличный магазин запчастей. Из наличия мало что беру у них, но вот на заказ из Германии возят просто превосходно: стабильно, относительно оперативно, отказов пока не было, цена - одна из самых низких по России
Добротная площадка
Звук отличнейший
Из-за большого объема на концертах, что называется, есть, чем дышать
Минусы - неудобный подъезд, очень плохая организация выхода, скудный выбор в баре (из меню отсутствует 30-40% ассортимента), как и адовые к нему очереди
Один из лучших магазинов по продаже запасных частей. Отличные цены, проверенные поставщики, короткие сроки, адекватные и приятные сотрудники. Есть специфичные моменты, для меня не принципиальные вообще - отсутствие подбора (то есть сами ищете номер детали и оформляете заказ, никто «фильтр масляный на лянсер» вам искать не будет), а так же оплата строго наличным способом, о чем предупреждают
Однозначные рекомендации к сотрудничеству
Отличный магазин. Но с нюансами. Хочу своим отзывом развенчать некоторые негативные отзывы. Отзыв длинный, но реальный.
Если вам надо деталь вот сейчас, если нужна деталь из наличия, если вы - сервис, и машина подвстряла без деталей - вам не надо обращаться к этим ребятам, хотя вы это делаете, потому что цены у них ниже, чем везде (это видно по любому агрегатору зч, где они размещаются), причем процентов на 20-30
Если вам надо найти редкие позиции, которых нет нигде, если вам нужна максимально низкая цена и вы готовы ждать - вам однозначно сюда. Я - из последне как раз когорты. Если у вас старая «некруха» (бмв, в моем случае) и есть желание восстанавливать ее новыми запчастями, то вы знаете, что ничего тут в наличии не найти. Это как найти стекло или бампер на какую-нибудь альфа ромео в наличии - или невозможно, или небывалое везение.
Почитал отзывы, на страх и риск заказ оформил по предоплате. Сначала напрягся, когда в озвученные даты не приехали детали. Но продавец был и есть всегда на связи. Детали идут из Европы через несколько концов - достаточная причина для задержки, особенно в нынешние времена. Я ждать был готов: как результат, получил свои редкие детали, чему рад безмерно
Есть опция везти авиадоставкой - но за это вам придется доплачивать и вы евда ли согласитесь.
Резюме - однозначные рекомендации. Ребята стараются, и свой клиент у них будет точно