Zvezdnaya
December 2023 •
1
Если бы можно поставить минусовый рейтинг-я бы без сомнения поставила минус 100! Гостиница хуже некуда. Других слов просто нет. Сервиса никакого, Хамское отношение и отсутствие удобств. Остановились здесь по работе с коллегой. Приехали часов в 10 вечера. В номер холодно, просто как в холодильнике. Оказалось, что отопление отключили на 4 часа днём и до сих пор номер не прогрелся. К сожалению, по расположению кровать была приставлена к стене где окно. Ощущение было что лежишь на айсберге. На подоконнике ЛЁД!!! Попросила пульт от кондиционера, мне его не нашли. Решила согреться тёплой водой в душе. Но не тут то было- слив в душе не работает (закрылась пробка и открыть ее невозможно было). Администратор сказала, что оставила заявку и ко мне через 5 минут придут. Никто не пришёл даже через час. Ждать сил больше не было: решила просто искупаться в стоячей воде: но ЕЕ ВООБЩЕ ОТКЛЮЧИЛИ!!!! Никто не шёл на встречу не решал проблему. Каждый раз администратор говорил я сейчас приду! Зачем?!! Посмотреть вру ли я или нет?! Нужно решать проблему, не ходить ко мне. Поменять номер мне отказывались, деньги возвращать тоже. А на минуточку номер за ночь стоил 6 тыс. рублей. За то что я сплю как будто не улице. Я легла спать в двух одеялах в свитере и джинсах, третьим одеялом я заткнуло окно! Завтраки тоже оставляют желать лучшего. Скудный выбор. Оставить багаж на пол дня стоит 250 рублей. Первый раз с таким сталкиваюсь. Когда пришли забирать багаж- даже не дали положить вещи в чемодан и накинуть свитер. Выгнали сказали идите в туалет. Предстоят еще поездки в Москву, но однозначно в эту гостиницу не ногой! И вам не советую!!!
Askona
November 2023 •
1
Купила по акции подушку 16 сентября и зарезервировала ее в салоне. Заболели всей семьей. Позвонила предупредила что приедем позже. Мне сказали: «ничего страшного, до 30 сентября включительно подушка вас ждёт» приезжаем сегодня в магазин в 3 часа дня. А ее уже продали!!! Как вы могли продать чужой товар? Не оформив со мной технические моменты, сделать возврат? Это как вообще понимать? Не получить оплаченный товар-это ни в какие рамки не укладывается. Даже если бронь снялась позвонить предупредить, может с человеком что то случилось. Это что за работа сервиса?! Где «идти навстречу клиенту», «забота о клиенте». Значит телефон вы мой запрашивайте для спам рассылки а такую важную информацию донести не могли?! Естественно больше такого товара по акции нет. Верните мне мою подушку. 22.11.23 ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ. Хоть представители и написали к моему отзыву комментарий, что они хотят решить мою проблему. НО по факту они мне перезвонили и просто предложили сходить в магазин и купить по новой подушку. Восхищена умением решать свои косяки!!! Если до этого я думала, что вы работаете над своими ошибками. То сейчас вижу этой фирме глубоко наплевать! Никому не советую эту компанию. Может и продукция у них хорошая, но насладиться не удалось!
Rondell
October 2023 •
1
В августе 23 года был сделан интернет-заказ на набор ножей и овощечистку. Мне перезвонили сообщили, что на складе пока их нет. Через неделю перезвонят и оформят заказ. Ок, покупка была не срочная, мы решили подождать. Наивные!( Через неделю действительно перезвонили и сказали что в Уфу доставка будет 26 сентября. Ок, опять согласились. Обговорили время доставки, адрес. 26 сентября никто мне ничего не привёз. Сейчас на календаре 26 октября. Заказа до сих пор нет! Если вы думаете что я просто сижу и жду заказ, то нет. Я пишу им на почту, звоню. И меня все это время все «футболят». С обещаниями перезвонить! Что за сервис?! Даже если вы потеряли мой заказ, признайте это или создайте новый. Славу Богу он меня миловал и я не оплатила сразу на сайте. Можно конечно просто купить уже в магазин, но это уже дело принципа я считаю. Отвратительная служба доставки, сервиса. Зачем вы тогда размещайте на сайте акции, если по факту выполнить не можете?!! Привезите мой заказ!
Pavlovskiy park
March 2023 •
1
Отвратительное место! Ужасный сервис! Никаких условий. Начну по порядку: 1. Девушка на ресепшене. Это единственный дружелюбный сотрудник. Все. Весь остальной персонал разговаривает по хамски. 2. Прокат. Взяли напрокат беговые лыжи, трасса полностью покрыта льдом. Невозможно кататься. Прежде чем оплатить прокат мы спросили Кассира есть ли условия катания, учитывая погодные условия (ездили в марте)? На что она ответила: я не знаю, сходите посмотрите. Это вы должны заранее сходить и посмотреть и уже не сдавать лыжи! 3. Номера, даже люкс, в ужасном состоянии, все отваливается. Завтраки одно название, выбора мало, невкусно. 4. Зона барбекю 200 руб. предоставляется только мангал. Розжиг, уголь, решетка все с собой. Это ещё можно перетерпеть. Но дойти до домика с едой, тот ещё квест все покрыто льдом. 5. Детская горка. Вся в снегу. Приехали с ребёнком и не смогли там поиграть. Никто и не думает чистить. Ощущение возникло, что у всего коллектива мысли только отработать смену быстрей. 6. Готовьтесь к тому, что вещи с машины придётся тащить на своих плечах. Подъехать ближе не разрешают, тележку, как в той же «Бухта кила» не предоставляют. Никому не советую туда ездить. Единственный плюс: близость к горнолыжке. Но лучше снять дом и доехать
Тихая гавань
May 2021 •
1
Были с друзьями 13 мая. Видимо начало сезона, набрали официантов без опыта. Нам попалась именно такая, не знающая полностью меню. Но это ничего, вс.е понимаем.Сыр косичка откровенно была старой, жесткой и сухой. На наше негодование официтантка передала слова кухни: "Нормальный Сыр, другого нет." Жульен был ни о чем. Молочный коктейль как будто был на воде с молоком. Причём с кусочками банана (надеюсь), который в меню не был указан. Были ещё 3 позиции:мохито, коктейль и пиво. Вот к ним претензии нет. И на том спасибо. Жалеем о потраченных деньгах. Отношение к посетителям просто "на отвали." Больше туда не пойдём и никому советовать не будем.
Ogon
December 2020 •
5
Все понравилось