Марина Б.
7
0
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
Давно знаю этот магазин, всегда клиники остаются довольны работой Ольрин. Все оперативно, качественно, по делу!
Раньше был нормальный магнит (по сравнению с другими магазинами сети), теперь сильно испортился. Здесь мало вины персонала, разве что хамоватая тетка с хвостиком, которая обычно смотрит в камеры (видимо, администратор), могла бы вести себя повежливее, но ей плевать на всё. Сотрудники вежливые, но им то ли не хватает мотивации, то ли их количество слишком мало для круглосуточного магазина... Сначала магазин перестал работать по ночам, теперь они не выкладывают товар, который к ним приходит. Я несколько раз забирала товар под 0, далее в течение 2х дней дней приходила в магазин, товара не было, хотя в приложении указано, что он в наличии. Сотрудники не отрицают, что он лежит на складе, но каждый раз говорят "мы там сейчас ничего не найдем", и не идут никуда, хотя я прошу. На складе им места тоже мало, в проходах стоят стеллажи на колесиках с неразложенным товаром, ходить по магазину тяжело, в час пик - невозможно. Качество продуктов - стандартное для магнита (4/10), ассортимент - очень небольшой. Магазину нужно срочно меняться кардинально, либо закрыться и уступить место более качественному.
Я в шоке от этого магазина. Я давно работаю менеджером по закупкам, и с таким сталкиваюсь впервые. В ноябре запросила счет, так как они давали минимальную цену на 5 комплектов белья (ничтожные 7 тысяч рублей). Написала запрос 10 ноября, 12 ноября напомнила о себе, только 14 ноября получила счет. Нужно было сразу понять, что они не спешат! Причем написала запрос я подробно: что это заказ в стационар клиники, уточняю срок поставки, стоимость. Мне без какого-либо текста присылают счет - ни ответов по сроку, ни про доставку, ни "здрасте" хотя бы. Спросила еще раз, ответили, что сборка 10 раб дней, доставка 750 ПРИМЕРНО рублей, попросила включить доставку в счет, добавили, из-за их тупняков я отправила счет в оплату только 18 ноября.
24 декабря клиника мне сообщает, что они так и не получили постельное белье, я в шоке, пишу им, прошу срочно отправить, ответа не получаю. Клиника несколько раз им звонит, когда дозваниваются, им вешают лапшу на уши, что они не видят оплату, что у них какие-то неполадки, что-то пошло не так, что они разбираются, каждый раз говорят, что они перезвонят, НО НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ!
Наступает 2025 год, 18 января, комплекты так и не получены, я в бешенстве, ТОВАР ОПЛАЧЕН, обратной связи нет, доставки нет, я даю им один день, угрожая прислать письмо с требованием возврата денежных средств, при отсутствии возврата ДС обещаю передать вопрос юристам и подавать в суд. Сработало! Я получаю ответ, что в понедельник (20 января) они свяжутся с нами, что они увидели оплату, что В ПОНЕДЕЛЬНИК они отправят заказ, приносят миллиард извинений. Ок, наступает понедельник, звонков нет, отправки нет. Я пишу им 21 января, что жду код отправления, но они сообщают, что еще не отправили, но обязательно отправят! Я в шоке, продолжаю их торопить. 26 января они пишут, что отправили, в понедельник (27 января) пришлют трек-номер. И что вы думаете? Не присылают. Я пишу опять, они отправили старшей сестре в клинику, и только после моей просьбы дублируют мне.
История, можно сказать, закончилась хорошо. 29 января клиника получила постельное белье. Но это дело 20 дней максимум – от запроса КП до получения заказа, в нашем случае, но никак не ДВУХ МЕСЯЦЕВ с учетом новогодних праздников!!! Этот магазин просто не должен существовать, это просто кошмар. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!
Отличное заведение, вкусная еда по приемлемым ценам, меню разнообразное, но больше сосредоточено на пивных закусках. У нас была супер-милая официант Катя - внимательная, быстрая (как и кухня).
Ужас конечно. Выбор небольшой по сравнению с такими же Магнитами, расстановка продуктов странная - сладкое искала, часть в одной стороне, часть в другой. Темно, заставлено, есть стеллажи с очень узкими проходами между ними. Вообще магазин-лабиринт, сразу и не разберёшься. Плитка под ногами ходит ходуном, от одного холодильника воняет так, как будто кто-то за ним умер и разлагается. На кассе не выдали чек - я расплатилась, стояла ждала, кассир смял и выбросил, я спросила "а мне чек?", он посмотрел в мусорку и сказал "ой, теперь искать". Я лучше сюда больше не пойду ..
Вечер четверга. Зашли перекусить, сразу вышли. Почти все места заняты, преимущественно старшеклассниками, которые ничего не едят, просто греются и п роводят время. При этом столы в крошках и мусоре, отвратительно и точка.
Небольшой зал, всего 6 столиков разных размеров и типа барная стойка вдоль окна. На протяжении всего времени нашего прибывания один столик был занят пакетом, ещё 2 с диванчиками - двумя парнями, которые почему-то не могли занять один столик на двоих, хотя они общались между собой, просто зачем-то на очень большом расстоянии. Причем они ничего не заказывали, просто проводили время. Они были не в форме ресторана или курьеров. Возможно, друзья кассира. Вдобавок они разговаривали по видеосвязи, очень громко и без наушников.
Теперь о еде. В целом вкусно. Но странно. Мы взяли пиццу, тесто у нее - это хлеб. Но сыр оооочень тянется. Ещё впервые попробовала кесадилью карри. Карри чувствовался не особо, зато с ананасами.
Вряд-ли снова посещу это место, в этом же торговом центре есть более приятные места.
Очень милые, общительные парни, профессионалы своего дела. Мы принесли видеокарту почистить, она была готова через 40 минут, ценник приемлемый. Работа сделана качественно - она и внешне, как новенькая, повысилась производительность и температура упала с 90 до 44 градусов! Пищим от восторга! <3
Большой ассортимент, вкусная кулинария, приемлемые цены, если иметь карту ленты, качество товаров в общем - всем этим славится данная сеть, и этот магазин не исключение. В связи с этим мы решили выбрать этот магазин, чтобы заходить после работы за покупками, магазины вокруг гораздо более грязные, качество там хуже. С лета заходили пару раз, всегда попадались вежливые продавцы, нынешних проблем не замечали, а в последние несколько недель стали заходить регулярно, и наблюдаем стабильные проблемы. Кассиры всегда грубые, хамоватые, ни в одной другой ленте такого не видела. Есть кассы самообслуживания но из 3х обычно работают 1-2, а иногда ни одна: то они просто "извините, касса не работает", то какой-то покупатель не закончил покупку, отменить покупку может только сотрудник магазина, а они ооочень долго не подходят к кассам самообслуживания, в итоге все стоят к классическим кассам с задолбанными тётками, и очереди большие, и кассиры вымотанные. Я действительно искренне удивлена такому низкому уровню сервиса. Я не требую экстра-вежливости и помощи, смолл токов и прочего, что часто есть в других лентах, но от я уже очень сильно устала от всей этой грубости. Можно сказать "пожалуйста, покажите документы", а не надменное "документики доставайте сначала", к примеру. В общем, руководству магазина просьба: расставьте, пожалуйста, приоритеты у сотрудников, чтобы они поскорее разблокировали кассы самообслуживания, и имели меньше нагрузки, возможно так они будут в лучшем настроении. А тех, кто вообще не имеет представления о вежливости и переместится к нам из совкового сельпо, не хотелось бы вообще встречать в магазине.