Виктория К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.9K
views
Отвратительная служба доставки! Изначально все начиналось хорошо, доставка на 19.10. Утром пришло сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте сегодня доставку.
Сидим ждём! Ближе к 13:00 приходит СМС что заказ задерживается! Захожу в отслеживание и вижу что дату доставки поменяли на 02.11!!! ЧТО ПРОСТИТЕ!! ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА! Я в шоке, предварительно ни кто со мною не связывался и не обсуждал это, в моём понятии задерживается это допустим не с 9-14 доставка а до 18 продлится, а не то что не приедет совсем!
Звоню курьеру он объясняет что машина сломалась и сегодня он никак не сможет доставить, отвечаю хорошо всякое бывает все таки техника, но почему перенесли на 02.11? Он оправдывался что это он по ошибке нажал, что заказ завтра привезут и т.д.
После звонка жду час, так и не поменяли ни на сайте ни в приложении дату доставки, в итоге меняю самостоятельно на 20.10. Как и обсуждали с курьером ( получается если бы сама не проследила и не поменяла то доставили 02.11?)
Сегодня ждем, уже почти 11 часов, но сообщение не пришло до сих пор что груз у курьера и конечно номера телефона курьера тоже не указано!
В телеграм сначала бот отвечал, после вроде наконец добились ответа оператора, но ответ просто супер ( скрин прикладываю), сюдя по ответам мне свой груз и не ждать получается, меня просто культурно посылают без всяких разъяснений!
Что это за служба доставки где я должна бегать за вами чтобы получить свой же товар!! Очень огорчает что интернет-магазин сотрудничает с вами, сама бы никогда не обратилась!
Несмотря на праздник привезли все очень быстро ( за мин 20 ), как всегда все очень вкусно. Упаковка отличная. Спасибо большое.