Зависит от сменщицы, но если повезёт, то отсутствующее средство вы получите завтра: его поищут по городу, привезут и отзвонятся. Потрясающий сервис. Всегда есть гематоген!))
Отвратительная организация. Сорвали доставку подарка на день рождения. Привезли не в тот пункт выдачи, хотя и в моем заказе, и в их письме с уведомлением о доставке стоял верный адрес. Ввиду ограниченности во времени приехала забрать заказ за 15 минут до закрытия, сотрудница долго искала на складе, в компьютере, читала письмо с моего планшета, что заказ в принципе существует, а через 10 минут, присмотревшись повнимательнее к монитору, выдала другой адрес. Было без пяти минут закрытие, когда я поехала в другой пункт, сотрудниц застала на крыльце. Они категорически отказались выдавать заказ и потратили на свои хамские объяснения больше времени, чем могли бы на выдачу. Это не их проблема, что другие сотрудники и организации сработали плохо, они до 18.00. Думаю, никто из них не слышал ничего о клиентоориентированном подходе. В сухом остатке: я живу в с. Ямное, в 30 км от Воронежа, представляете, насколько затратно ехать повторно. Сотрудницы сказали обращаться на горячую линию. С мобильного вышло очень дорого, поскольку разговор продолжался долго: сначала искали мой заказ, потом ходили, наверное, за пером и чернилами и писали жалобу, теперь ее рассмотрят в течение пяти рабочих дней. Не предусмотрено правилами, что меня уведомят о результате. Нужно снова звонить и уточнять, рассмотрели ли. Чтобы не быть голословной, прилагаю письмо с номером заказа. Адрес перепутали в части номера дома, привезли в 17 вместо 31б. Хотя, может, и не привезли вовсе.
