Golden Tur
July 2024 •
3
Ездили в Соль-Илецк (2024г). Огромная просьба и к гостинице Солнечный Берег и к туроператору GOLDEN Тур договориться между собой и при покупке тура предупреждать о возможном времени ожидания номера(более часа) после долгой дороги и о том, что заселение в гостиницу по туру на самом деле с 12, а не с утра, когда прибывает автобус. Почему крайним за своё недовольство от ожидания номера у вас остается клиент, отдавший деньги??!
Solnechny Bereg
July 2024 •
1
Редко пишу отзывы, но тут…Заселялись через туроператора GOLDEN Тур. После 8-ми часовой дороги, голодные и сонные, единственные из всех приехавших в тот день ждали свой номер больше часа, пока его уберут за предыдущими жильцами. Владелица гостиницы Наталья встретила очень неприветливо и крайне хамски. На наши вопросы отвечала односложно и неопределенно. Сколько ждать (хотя бы примерно) нам не сказали, где можно покушать или попить чай на время ожидания тоже, можно ли где-то оставить сумки – нет. Настроение — вот так, с первых минут приезда в город, было испорчено совсем. Отношение на протяжении первых дней пребывания в гостинице было примерно такое, как будто мы приехали жить сюда не за собственные деньги, а бесплатно, и нам тут совсем не рады. Что мы успели сделать-непонятно. Дальше — лучше. На время отдыха пригласили посидеть в беседке своих родственников (маму с ребенком), не поздно вечером, без алкоголя, не шумели. Наталья вышла и устроила нам скандал. Нам было сказано, что приглашать гостей (оказывается даже на территорию гостиницы) у них не принято, и за это нас (возможно, в будущем и вас) МОГУТ ВЫСЕЛИТЬ «ПО ЩЕЛЧКУ». Предупреждения при заселении о запрете гостей мы не получали (оказывается, надо было спрашивать правила пребывания самим). Я возразила Наталье, что мы находимся не у нее дома, а в заведении, предоставляющем услуги. На что получила ответ, что ОНА ТУТ ХОЗЯЙКА и что это ЕЕ ДОМ. Общие правила пребывания в гостиницах тут не писаны, ладно, однако, как выяснилось во время скандала, время заселения как и в остальных подобных заведениях – С 12.00, не с утра. Так что быть недовольными, ожидая номер так долго, по мнению владелицы, вы не имеете права, имейте если что в виду. В самом номере старая техника, старые матрасы и очень темно. Огромная просьба и к гостинице Солнечный Берег и к туроператору GOLDEN Тур договориться между собой и при покупке тура предупреждать о возможном времени ожидания и о том, что заселение с 12. Почему крайним у вас остается клиент, отдавший деньги??!