Orsa
January 2025 •
2
"Хороший тамада и конкурсы интересные". С компанией я связалась, когда решила обновить кухню и полностью доверить это дело профессионалам, не думать о хлопотах. Прогадала) Поначалу все было замечательно, приехал дизайнер-замерщик, предложил нам варианты, состряпал симпатичный проект, подписали сразу договор и половину суммы перевели ему же, но называлось это "оплата наличными", к слову, дело было в октябре, чтобы успеть до Нового года и моих родов. Мебель привезли в сроки и тут, когда мы доплатили оставшуюся сумму, начались испытания). На последний день второй недели после доставки (10 декабря) звонят из компании и назначают дату сборки - завтра! Мы, ожидая звонок хотя бы за 2-3 дня, ещё даже кухню не вынесли (перспектива жить 2 недели без кухни никого не обрадует), пришлось отказаться от этой даты, далее нам предлагают 23 декабря, мы соглашаемся, ждем. В день "икс" ни ответа, ни привета, звоню в компанию, мне говорят, что наш адрес даже не стоит в графике сборки😳. Назначают следующий день. Приходит сборщик, смотрит, вздыхает, говорит, что проект нереализуем из-за бойлера на стене (снова шок, ведь бойлер указан в проекте!). Звоню в компанию, мне говорят, что все уточнили, достаточно отодвинуть бойлер от стены. В этот же день устраняем "проблему", узнаю, когда же все-таки нам ждать сборщика, вразумительного ответа не получаю, "перезвоните". Перезваниваю на следующий день, после 20 моих звонков (кажется, меня в черный список добавили), наконец связываются со мной и назначают 27 декабря. Приезжает человек, начинает собирать модули и через час зовет нас и разводит руками: кухня НЕ ПОМЕЩАЕТСЯ! КАК?! На наш вопрос мне говорят, что стены-то не ровные. Тогда задаю следующий вопрос: если бы мы выровняли стены, съели бы еще несколько см пространства, кухня бы влезла? Ответ отрицательный. И тут возникают вопросы: зачем фирма берется за такие заказы?? Почему замерщик, видя, что стены неровные, не сказал "ребята, сначала выровняйте стены, потом вызывайте нас", или просто не сказал, что за такое не возьмется?? Да и как вообще можно замерить, что кухня НЕ ВХОДИТ??? Понимаю, из-за стен может встать криво, не влезть-то должна!! Вишенкой на торте стали направляющие на полусобранном модуле, которые не выдвигались вперед, потому что сборщик не с той стороны прибил заднюю стенку!!! 🤦‍♀️ В общем, муж сам уже пошел собирать кухню и - о, чудо! - кухня вошла!!! От сборки отказались, без опыта и инструментов сами с мужем собрали, в сочельник вешали дверцы, намывали кухню и перетаскивали посуду и технику. За сборку деньги вернули, но и тут затык, если платил наличкой, ехать нужно лично, поэтому за день до кесарева сечения, я ехала через полгорода, чтоб вернуть свои законные средства😄. За сроки не вернули, потому что звонили же, мы сами виноваты, что не смогли принять сборщика на следующий же день. Наши нервы, разрушенные планы (в последние дни декабря планировали все же провести время с семьей вместо сборки мебели), дырки в модуле после стараний сборщика вообще никого не волнуют. Итог: 2 звезды за саму мебель, комплектацию и доставку, к ним претензий нет. Сервис, ради которого я обращалась в фирму, отсутствует. Если интересует геморрой за ваши же деньги - обращайтесь в компанию. Ну или только нам так "повезло".