Екатерина Федорова
6
0
subscribers
0
subscriptions
41.6K
views
Добрый день! Очень вежливые и всегда помогут с выбором! Спасибо, корм моей кошечке очень понравился)
Добрый день,
произошёл неприятный момент (07.03.2025) - это отказ в возврате денежных средств за суп "Кимчи", в котором не было капусты кимчи!) Заказали суп, открыли, съели ложку и поняли, что чего-то не хватает - не было основного - кимчи капусты, после чего спросили у менеджера - добавлена ли капуста, на что с кухни сообщили, что у них нет кимчи. Соответственно, мы спросили - будет ли возврат денежных средств и получили ответ от менеджера "нет", опираясь на тот факт, что мы уже открыли и поели суп (да, съели одну ложку, но неужели нужно проверять состав блюда через пластиковый контейнер перед употреблением?!). Пришлось ещё раз потребовать возврат средств и объяснять почему они не правы. Параллельно, пока решали вопрос с менеджером, получили "выступление на повышенных тонах" мужчины (как оказалось позднее - отец менеджера), который много о чём выразился, назвал нас "потребительскими экстремистами" и просто хамил, хотя мы не ругались... Также данный мужчина ходил по кухне в уличной одежде и сапогах, что уже показывает отношение работников к своему делу и явно требует внимание руководства.
Также длительное ожидание - около 40 минут при пустом зале (были только мы), а заказ был на 2 удона и суп...
По результату вернули деньги переводом, что тоже было странно, хотя оплата происходила через терминал...
Клиентоориентированность просто отсутствует и ладно, если бы мы пожаловались на субъективный вкус и потребовали бы вернуть деньги просто за не вкусный суп, но тут явно заведение поступило не правильно.
Как в конце постарался объяснить менеджер, что кимчи в ходит в состав пасты, который идёт в данный суп, что тоже странно, так как на сайте (на данный момент) в составе данного блюда указано первым "капуста кимчи", а не паста.
Судите сами, постарались описать, чтобы были приняты какие-то меры со стороны руководства, надеемся, что данные ситуации разбираются и делаются выводы.
Отзыв оставлен по рекомендации мужчины, о котором была речь выше, как он сказал, что они «ооочень сильно растроятся…», поэтому не могли не написать. Сарказм был явно не уместен.
Очень стильно, вкусно и атмосферно можно посидеть в данном заведении! Спасибо за вашу работу 🫶
Обязательно посетите этот заповедник, эмоции просто вылетают в космос ☺️
Лучшее место! Атмосфера навсегда в нашем сердечке, спасибо за вашу работу) Очень вкусно и душевно))
Очень вкусное мороженое, дают бесплатно попробовать разные вкусы, а у них их много) И есть варианты взять с собой, в рожке или маленькой креманке, так что спасибо за приятный сервис! А ещё красивое оформление 😊
