Алексей Сурков
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
Заказали в данной компании входную дверь с терморазрывом в частный дом. Мне рассказали какая она хороша и лучше остальных, ок. Покупаем и ставим. Установка была в сентябре 2024.
Все было хорошо до того момента пока не пришли морозы -20, и коробка с внутренней стороны не начала потеть.
Мое обращение было в магазин 04.02.25, сказали что приняли, ожидайте звонка специалиста. 07.02.25 мне так никто не позвонил, дают номер офиса на всякий случай и говорят что вам обязательно перезвонят и дублируют заявку. 13.02.25 мне так никто не позвонил, я сам позвонил в офис и еще раз оставил заявку. 21.02.25 мне опять также до этого момента не позвонил, я опять сам звоню в офис и спрашиваю почему так происходит. Уверяют что сегодня-завтра со мной свяжутся. 22.02.25 специалист Гардиан наконец-то мне позвонил. СПУСТЯ 2,5 недели от моего обращения. Попросил прислать видео и позвонить как буду у двери. Я это сделал, но он не ответил на мой звонок. Мастер перезвонил мне 24.02.25, сказал так как ваш дом деревянный гарантия на монтаж 30 дней и ничего не ждите. Я спросил какие есть варианты решения, если без гарантии. Получил ответ, что он уточнит и перезвонит. Прошло больше часа и без звонка. Звоню сам, и получаю ответ «я же вам скашал что прошло 30 дней, все», я у него повторно спрашиваю сколько будет стоить сдедать, получаю в ответ 2000 выезд, 2000 диагностика, а по устранению не могу ответить, я через 5 минут перезвоню. И до 27.02.25 он все узнает сколько будет стоить подтянуть один угол двери.
27.02.25 звоню в офис и спрашиваю, это что за приколы? Прошу доугого специалиста и спрашиваю каким образом я должен был в сентябре -октябре определить что у меня не работает терморазрыв?! Я не технический специалист и таковым быть не обязан чтобы знать все нюансы в проверки двери. У меня все это время дверь открывается и закрывается без проблем, нигде ничего не задевает и не шоркает, поэтому не было причин обращаться.
Ответ опять один, 30 дней прошло, дальше я не я и ж… не моя.
Отличная работа, свяжитесь со мной и устраните свой косяк!!!
Обратились в компанию за подбором под ключ. Покупкой полностью довольны. Нам подбирал автомобиль специалист Иван. Хочется отдельно отметить его работу с клиентом. Всегда на связи, подсказывал и грамотно консультировал по всем нашим вопросам. Было очень приятно иметь дело с профессионалом своего дела.