Del Mar
January 2025 •
1
15.01.25 были с семьей . Периодически заходим , вкусно , обычно персонал приветливый, но не в этот раз ! Попали на акцию «семейный день» - скидка 50% на меню , а рассчитали по полной , не рассказав заранее об изменении в условиях акции ! Позвали менеджера , чтобы разобраться в этой ситуации . Она сначала вежливо согласилась, что это не правильно и сказала , что можно вернуть 50% (как это было раньше) , отошла . Пришла позже уже с коллегой Изабеллой, которая якобы нам все рассказывала . Но это откровенная не правда . Устроили цирк , якобы прослушивали и смотрели камеры … менеджер Дарья возвращать оплаченную разницу отказалась, предложила жаловаться куда угодно ! На объективные факты и здравый смысл отказалась реагировать . Оставили свое мнение в книгу жалоб с просьбой об обратной связи от руководства . Когда наглость и вранье перекрывают порядочность и вежливость по отношению к клиентам , тут уже встает вопрос принципа и справедливости ! Надеюсь руководство обратит внимание на отзыв и поведение своих сотрудников !!!