Две столицы
September 2024 •
1
Расскажу какое «прекрасное» отношение к клиентам и клиентоориентированность данного заведения. Был в отпуске, решил пойти постричься. Прихожу говорю мне побрить голову машинкой под 0,администратор, передаёт меня «специалисту» - молодому парню Баха, лет 16 ему на внешний вид. Он ещё раз спрашивает: «машинкой брить? Или может опасной бритвой?» Отвечаю: «машинкой, но если умеешь брить бритвой, то давай» В общем голову побрили с «пеньками», но самое «весёлое» мне срезал кожу и подрезал родинку на голове 🤬 Мне решили приложить к голове «бумажный вкладыш» в котором лезвие упаковано было, даже не пластырь, это вообще что такое 🤬 Вернулся в отель,думал там «слегка», посмотрел через 2 зеркала, что там такое натворили мне. По итогу вижу, что срезана кожа в 1 см², это совсем не слегка. Кровь не останавливалась больше 10 минут. Возвращаюсь туда, так и так говорю, я пришел, посмотрел, что мне натворили на голове. Администраторша стала отпираться : «Вы, ничего мне не сказали по этому поводу» отвечаю: «у меня глаз на затылке нет, я не вижу, что там мне сделали и какой порез там» Админ: Пишите стандартную филькину грамоту, прошу вернуть деньги за оказанную услугу, претензий не имею. Да, как не иметь претензий, не в деньгах дело то. Спросил есть сертификат/документ на работу у этого мастера? - он на подмене на этой точке, всё там. Была ещё какая-то женщина, слышала всё это, спросили нормально такое? Она ответила нормально, голова такая. Потом прошла в служебное помещение, понятно стало, что работница здешняя. В общем, по итогу разговора, оставил номер, сказали владелец сети салонов позвонит, прошла неделя - тишина. Собственно пофиг им, это было ожидаемо Так, что подумайте дважды, идти ли туда с такой клиентоориентированностью работников