monkey Monkey
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.5K
views
Все также присоединяюсь к последним отзывам, намерена оставить отзывы везде где возможно. Начнём с базы - яндекс.
Отчетная дата, т. е. когда проверили биоматериал и приступили к анализу, согласно их оповещениям в ЛК - 27 сентября 2024.
В пуше написано срок анализа до 80 рабочих дней. Получается результат должен быть до 16 декабря включительно.
5 ноября начинается веселье при обращение в поддержку.
Тут сотрудники показывают МАКСИМАЛЬНУЮ некомпетентность путаясь в сроках, что уже насторожило.
Решила уточнить до какого числа ждать результаты. Первым сообщением отвечают "ждите 4 месяца". Уже не сходится 80 дней и 4 месяца.
Уважаемый, Генотек, оповещаю вас, что 4 месяца это 120 дней, а не 80.
Дальше больше, следующим сообщением настаиваю, чтобы сказали точную дату. Отписка "ждите 8-10 недель"....
Генотек, учим математику вместе! 10 недель - 70 дней, не 80.
Путаница в результатах меня начинает радовать ещё больше, считаю 120 дней по максимальным срокам озвученным ранее. Выходит 27 января.
Пишу прямой вопрос "ожидать результаты до 27.01"?
Ответ убил.... "средний срок 6-8 недели". Простите, но выглядит как издевательство над клиентом в поддержке.
Все ли у вас, генотек, в порядке с подсчётам СРОКОВ?
В продолжение вы добиваете новыми! 8-12 недель.
Вы там че курите?!
С горем пополам выбила от поддержки ответ с точной датой. "ждите до 28.01,все будет"
С разочарованием в душе ждём конца января, в начале приходит отбивка, а-ля, извините простите, держите промокод на доп. Раздел в тесте, у нас задержки в поставке реагентов..... Спасибо.... Дура.....
После получения уведомления, естественно, вопрос" на скок зажердиваем?" и снова аттракцион с выпытыванием даты, в добавок отписка, мол, сроки могут быть увеличены до 25 дней.
Так вы их и так увеличивали и уже больше чем на 25 дней....
"ждите, до 28 февраля пришлём"
27 февраля, пишу в поддержку, тк с декабря статус заказа так и не изменился. " ждите конца марта, там очередь большая"
А поддержка в ответ ни бе, ни ме. Очень грустно, очень печально. Надеюсь эзотеричечкие штуки реальны и установка на понос до вас дойдёт, готова проклинать каждого инвалида (сотрудника генотек)
Быстро приехали, помогли наладить все нормы СЭС, все подробно рассказали и обьяснили. Если только недавно начали, то просто незаменимая помощь! Теперь есть полная уверенность, что у моих клиентов должна безопасность и проверки пройдут без проблем 💪
Одним прекрасным вечером во время прогулки с собакой уронила телефон самсунг с23+,треснул угол и погас экран. Спасибо, что на следующий день был выходной и соответственно время побегать в поисках сервиса, который сможет решить проблему в течение дня.
Из минусов только цена и то дело скорее в модели телефона и том, что выбрала оригинальное стекло. Был бы в наличии Китай, то сумма была явно меньше. Однако время деньги! А смартфон нужен живой срочно, тк на следующий день уже работа. Без него никак.
Ребята очень выручили, починив телефон за 3-4 часа. Нашли способ связаться не по звонку, что радует.
Дополнительно уточняла о починке второго телефона айфон11 там уже цены гораздо приятнее, скорее всего из-за того, что модель не такая новая, что ориг стекла, что Китай. Чуть позже вернусь, чтобы и его починили 🙏
Спасибо огромное, что быстро выручили, уже сегодня могу спокойно работать ⚡