Vladimir Petrov
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.7K
views
Очень хорошая музыкальная школа. Великолепный педагогический состав.
Заказал зеркало, раковину и шкаф в ванну 10.01.2025. Обещали поставить за 3 дня.
15.01.2025 выяснилось, что товара нет и ожидают поставку, обещали 18.01. 2025.
18.01.2025 пытаюсь уточнить привезут ли товар. Сдвигают дату на 23.01.2025.
18.01.2025 решили посмотреть в магазине на Дмитровском шоссе аксессуары в ванну. Увидели, что витрины в магазине разбирают. Многие из них пустые.
Задали вопрос менеджеру. Оказалось, что с поставщиком товаров из моего заказа нет договора. Обещали заключить в ближайшие 3 дня.
Дальше стало все понятно. Магазин банкрот, руководство ***, крутят деньги.
18.01.2025 отменил заказ, написал заявление на возврат средств.
27.01.2025 деньги не вернули. Связаться с магазином нет возможности, очередь на горячей линии 15 человек и за 20 мин сдвинулся на 5 человек.
Прошло 2 часа, я стал первым в очереди, но мне никто так и не ответил. Похоже магазин банкрот.
Буду писать в потребнадзор и подавать заявление в прокуратуру.
История с хорошим концом.
Купил больше чем на 350тр инженерной доски, оказалось из 4х вскрытых пачек, 7 досок с браком. Короткая сторона доски с одной стороны вся в зазубринах и сколах.
От момента приобретения прошло 4 недели, просто так вернуть не получиться. Расстроился сильно.
В этот же день, четверг, в 17:10 звоню в магазин по телефону.
Фиксируют, говорят чтобы ждали звонка менеджера.
В 17:40 звонит менеджер, отправляю ему фото дефектов.
Сообщает, что со мной свяжется отдел рекламации.
В 20:30 связывается отдел рекламации, сообщает о массовом браке на производстве.
Предлагает немедленно вернуть деньги, либо заменить всю доску на доску с другого производства.
В субботу обещают привезти пачку для примера, чтобы проверить качество.
Это было совершено неожиданно для меня. Морально готовился к бесконечным спорам и экспертизам.
Мы со своей стороны берем время подумать до пятницы, какой из вариантов выбрать.
В пятницу соглашаемся на замену, тк сделана раскдадка доски. Рабочие ждут.
В субботу, курьером, доставили 8 досок.
Качество хорошее, без дефектов.
Согласились на замену всей доски. Обещали в следующий четверг.
Пишу дополнение как обещал.
Спустя неделю все доставили. Все четко, без задержек. Ни каких доп затрат с моей стороны. Только немного переживаний, которые сняли через 3 часа после первого обращения.
И вот вроде бы инцидент, вроде неприятность, но быстрая и четкая реакция на проблемы заказчика и чуствуешь себя уважаемым человеком.
Что могу сказать - МОЛОДЦЫ.
Быстро и четко отработали. Вот бы все так.....