Михаил Череповский
6
0
subscribers
0
subscriptions
56.4K
views
Уважаемые господа,
Меня зовут Казимирова Татьяна Романовна, я столкнулась при онлайн-бронировании авиабилета авиакомпании «Победа» на рейс Челябинск — Сочи, запланированный на 23 марта 2025 года.
Несмотря на то что я приобрела билет на рейс DP324, по прибытии в аэропорт меня встретила довольно неприятная ситуация. К сожалению, оказалось, что количество проданных билетов превысило количество доступных мест в самолете. Я долго ждала окончания посадки, и, к моему удивлению, мне выдали посадочный талон с указанием места 7А. Но моё удивление сменилось разочарованием, когда при проходе в самолет один из представителей авиакомпании остановил меня, сообщив, что на моем месте уже сидит другой пассажир, и я не смогу улететь. Это обстоятельство стало для меня настоящей катастрофой, так как мои купленные билеты на поезд до Краснодара также оказались неиспользуемыми.
В ответ на данную ситуацию сотрудник компании предложил мне два варианта решения. Первый вариант — ждать несколько часов и полететь в Москву с дальнейшей пересадкой на рейс в Сочи. Однако, при этом мне была умышленно скрыта важная деталь: время ожидания следующего рейса составит целых 10 часов, что, конечно же, меня совершенно не устраивало. Второй вариант — перенести рейс на сутки с полным возвратом денег, что я, к сожалению, была вынуждена выбрать из-за отсутствия других вариантов.
На следующий день, я получила сообщение на электронную почту с предложением зарегистрироваться на рейс, и с надеждой, что в этот раз все пройдет гладко, я попыталась купить место. Однако, к моему ужасу, при попытке перейти на сайт авиакомпании я увидела сообщение «Вашего билета не существует». Это стало еще одним ударом, и я начала звонить в службу поддержки. Однако минутка разговора стоила целых 80 рублей, а в итоге я потратила почти 1000 рублей, но так и не получила необходимой информации. Сложилось впечатление, что представители компании просто тянули время, не желая решать возникшую проблему.
В поисках решения мы решили не ждать у моря погоды и отправились в аэропорт, чтобы уточнить, все ли в порядке. Там другой представитель уверял нас, что ситуация под контролем и поводов для беспокойства нет. Мы вернулись домой с надеждой, но на третий раз, когда мы вновь приехали в аэропорт, нас ожидало разочарование. Билета снова не оказалось, и после длительного ожидания мне снова сообщили, что я не смогу улететь. Заходя на сайт, я с удивлением обнаружила, что билет на тот же рейс все еще продается, но представители авиакомпании не могли ничего с этим сделать. В результате мне пришлось самостоятельно приобрести новый билет за целую сумму в 30 тысяч рублей.
На протяжении всего этого времени никто из представителей компании даже не удосужился позвонить и извиниться, не предложив возврат потраченных средств. Я отправила досудебную претензию, но по истечении семи дней не получила никакого ответа.
Ужасное и хамское отношение к клиентам без капли уважения, оставило крайне негативное впечатление о авиакомпании и качестве ее сервиса.
Я глубоко убеждена, что данная проблема достойна внимания средств массовой информации. Освещение этой ситуации может привлечь внимание как авиакомпаний, так и сервисов по продаже билетов к необходимости улучшения качества обслуживания пассажиров, что важно для обеспечения более комфортных путешествий.
Не рекомендую посещать это заведение. Ужасно неудобные стулья и неадекватные администраторы, которые не умеют общаться с клиентами. Когда я спросил о неработающем туалете, получил ответ: «А ты че, читать не умеешь!».
Мы были постоянными клиентами, но нас поставили в бан за то, что я курил Айкос. Другой администратор подошел и предупредил, что это запрещено, я услышал его и убрал. Однако другие клиенты спокойно курят вейпы, и дым от них мешает мне, но это почему-то никого не волнует.
Причина, по которой мы ходили сюда, была лишь в близости к дому. На самом деле, в городе есть много более интересных и комфортных мест. Если кто-то подумает, что я обиделся – это не так. Мы просто искали удобное заведение, но, похоже, его здесь нет. Спасибо за внимание.
Лучший сервис, по ремонту и обслуживанию а самое главное по ТЮНИНГУ!!! Такого вы точно не найдете
Отличный шиномонтаж! Не первый год обслуживаюсь, все на высоте, новое точное оборудование, мастера знающие свое дело! Цены очень радуют, даже за дорого ездил бы только сюда
Отличное место! Рад что у нас в городе есть подобные места! Только не много нужно приложить руки, отремонтировать дорожное полотно и тд👍🏻👍🏻
Лучший спорт зал в районе, отличный дизайн, хорошие новые тренажеры, большая раздевалка, есть сауна и атмосфера отличная!
