Елена Карташова
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.7K
views
Проводили здесь свадьбу. Если хотите сохранить нервы, предпочтите другое место. Многие сотрудники предоставляют некорректную информацию. Место красивое, организация нулевая. Отели новые, но большинство техники уже сломано. Цена ≠ качество.
Единственный плюс-очень вкусная кухня, спасибо поварам, официантам и ресторанному сервису.
1. В декабре с нами связалась Татьяна - менеджер по организации и развитию, которая обещала открытие отеля 100% в январе. С этим условием мы бронировали дату. В итоге отель открылся только в апреле, что доставило много нервных моментов.
2. Бронь отеля. Нам сообщили, что бронь открывается за 2 недели. Приехав на место за 3-4 недели обсуждать меню, оказалось что наш номер уже забронирован (для сотрудника заведения). У вас для всех разные правила? Другие, которые вносят предоплату, не люди получается? Мы обсуждали этот момент с декабря и говорили, что нам обязательно нужен номер люкс, звонили каждый месяц, уточняли когда можем его оплатить, в итоге нам даже никто не перезвонил и не сообщил, что номер люкс нам не предоставят. Конечно, опять после долгих разговоров и претензий, нам его предоставили (сотрудники перепутали просто даты, а мы понервничали).
3. В номере люкс был сломан чайник. Полосы на телевизоре от удара. Слив в ванной не работает, приходилось держать рукой. Слив в душевой кабине работает плохо, вода стоит по щиколотку. Переночевать можно, но мы платили не за сломанную технику.
4. В день свадьбы в зоне проведения церемонии от ветра упал фонарь и разбился. Мы за аренду этого места заплатили, что несомненно портит интерьер, во первых. Во вторых, это могло случиться, когда там находились гости, в том числе были маленькие дети.
И много других нюансов в плане некорректно предоставленной информации вашими сотрудниками. Можно или нельзя заказать доставку продукции на фуршет, кто то запретил, кто то разрешил. Шашлык нам предложили выносить в мармитах, перед банкетом в ночь нам сообщили что их ограниченное количество и на все столы не хватает, придумывали до 12 ночи другие варианты.
В общем, за полгода подготовки к свадьбе, мы прилично понервничали, и если бы не внесенная оплата в январе, мероприятие в этом месте не проводили. Оказанные услуги не соответствуют заявленным ценам.
Отдельная благодарность сотрудникам, находящимся с нами 11 и 12 июня, которые быстро решили все проблемы и сгладили углы (Елена, Ирина, Ольга). Благодарность поварам за вкусную кухню. Парни официанты тоже большие молодцы, гости от них в восторге.