Pechi_38°
May 2024
3
Купил камин удаленно без обращения в офис (в конец Ново-Ленино ехать не очень удобно). Менеджер через телеграм помог все оформить, оплатил по реквизитам счета, организовали доставку до дачного участка. В общем, процесс покупки - отлично. Однако после монтажа у меня осталось пару деталей, которые я хотел вернуть, но в возврате мне отказали, так как прошло больше 2 недель с момента покупки. Процесс монтажа достаточно продолжительный, поэтому срока в 2 недели не хватило. Очень жаль, что подход по возвратам у компании формальный, а не клиентоориентированный.