Николай Е.
2
0
subscribers
0
subscriptions
13.2K
views
1 Января 2021 позвонили в баню и забронировали банный номер на 2 января, администратор подтвердила бронь. Нас собиралось 10 человек. 2 января мы подъехали к забронированному времени и нас ожидал не приятный сюрприз. Со слов администратора, якобы кто-то позвонил за несколько часов до брони и отменил заказ. Естественно это были не мы. При уточнении информации с какого номера был сделан звонок, нам дословно сказали «звонили на домашний телефон, номер не определился, мы и отменили заказ, нам в принципе без разницы кто заселится».
На адекватный аргумент, что трата одной минуты времени, чтобы удостовериться, что это были не мы, позвонив на номер с которого была бронь, нам сказали «что клиенты постоянно бронируют и отменяют бронь, и вообще у нас такое не практикуется»
По сути, 10 человек приехали 2 января отдохнуть, потратили время, деньги на такси и нервы, чтобы узнать, что кто-то позвонил и отменил бронь. Предполагаем, что просто запустили своих знакомых и решили таким образом отмазаться. Потому как другого варианта мне не видеться. Либо настолько наплевательское отношение, что не удосужились просто сделать контрольный звонок, при звонке с неизвестного номера. Т.е. любой человек забронировавший банный номер может столкнуться с тем, что абсолютно любой человек позвонит и отменит ВАШУ бронь.
Зная как сложно найти в праздники место, где можно отдохнуть, можно представить наше недовольство. Можно догадаться, что вечер был испорчен.
Если отзыв дойдет до руководства, то просьба, пересмотреть политику бронирования, чтобы в будущем никто не попал в такую неприятную ситуацию.