Jun
September 2023
5
Это просто фантастика! Самые яркие впечатления по сравнению со всеми ресторанами в Москве! Меню-топ, обслуживание-топ топ!!
Saray
September 2023
5
Очень крутой интерьер! И интересное меню! Обслуживание на 3+ Нас обслуживала супер недовольная официантка, которая еще и уронила на меня салат и запачкала одежду.
Bro&n
September 2023
1
Надеюсь, это действительно кто-то читает и то, что я пишу отзыв, имеет какой-то смысл. Я много лет являюсь постоянным клиентов ресторана Bro&N на Патриарших и за все эти годы у меня были только положительные и очень положительные впечатления, но то, что произошло на днях, убило желание пользоваться услугами заведения. 30 августа я оформила доставку еды, позвонив по телефону в ресторан. У меня приняли заказ, сразу назвали сумму заказа и сказали, куда ее перевести. Сумму за курьерскую доставки пообещали перезвонить и сообщить позже. Деньги за заказ я перевела сразу, его начали готовить, но насчет стоимости доставки так никто и не перезвонил, хотя мне уже пришло оповещение, что курьер выехал. В итоге приехал курьер с заказом и сказал, что мне нужно расплатиться с ним наличными и что стоимость доставки - 1700 руб. Тысяча семьсот рублей!!! При том, что у меня весь заказ был на 3400!!! Я позвонила в ресторан и попросила позвать сотрудника, который оформил заказ, и спросила, почему он не согласовал со мной стоимость доставки. На что он ответил, что не отвечает за ценообразование Яндекс доставки и что, если я оформила заказ в их ресторане, то это автоматически означает, что я готова к любой сумме за доставку-вот так! Далее я попросила передать трубку управляющей, и там начался просто ад. Я даже подумать не могла, что в Bro&N управляющая будет разговаривать со мной настолько невежливо, указывая мне на то, что официант повел себя правильно и что мне не за что предъявлять им претензии. Я попыталась донести мысль, что уже не впервые оформляю доставку таким образом и до этого сотрудники предупреждали меня о стоимости доставки, и она не превышала 700 руб. К сожалению, девушка вообще не хотела меня слышать и в очень неприятной манере продолжала настаивать на своем. В качестве урегулирования конфликта она предложила мне бесплатную пиццу, когда я приеду в ресторан-смешно, если честно. По правде говоря, от управляющей мне было бы достаточно услышать просто: "Я приношу извинения от лица ресторана и проведу беседу с сотрудником, чтобы такое больше не повторилось". И все. Но конфликт продолжал разгораться дальше потому, что управляющая продолжала яро спорить со мной, и я все больше понимала, что не буду платить 1700 руб за доставку. После очень долгого спора управляющая попросила меня прислать скрин предыдущей переписки, где была указана стоимость прошлой доставки (то есть мне еще пришлось доказывать, что я не вру) и когда она увидела что там написано 700 рублей, после этого я сказала, что плачу тысячу рублей за доставку, а оставшиеся 700 она отправляет сама. На все разбирательство у меня ушло минут 40 и почти все мое настроение. Это самый отвратительный опыт общения с менеджером ресторана вообще за всю мою жизнь. И уж тем более я бы никогда не подумала, что такое может произойти в моем любимом Bro&N,где меня знают в лицо многие официанты и менеджеры залов.
Gorynich
August 2023
3
Очень неоднозначные впечатления. В Москве это один из любимых ресторанов. В Сочи в Горыныче были два раза. Первый-тихий ужас. Сидели на веранде. Заказ приняли только через 40 минут, как мы уже сидели за столиком. А до этого ждали, пока стол подготовят для нас, минут 15. Готовили еду очень долго, как потом оказалось из-за того, что официант решил вынести нам все блюда сразу: и салаты, и бургер, и борщ, и креветки, и запеченный сыр. Ждали еще минут 10, пока к нам подойдет сомелье, чтобы мы могли заказать бутылку вина, которую изначально знали, что закажем. Сырную тарелку так и не принесли, пока я не напомнила о ней официанту, на что он сначала сказал, что ее нет в меню, а потом, когда я сказала, что там в закусках есть сыры, он ответил, что уточнит у кухни. И вернулся через 3 минуты с сырной доской. Когда мы съели уже все блюда. Далее на меня еще уронили грязный нож и принесли один шарик сорбета, хотя я была с мужем и это странно приносить один шарик на двоих, в качестве извинения. Второй поход разительно отличается, поскольку нас обслуживала потрясающая официант, и мы с удивлением узнали, что оказывается в ресторане подается хлебная корзина в виде комплимента в самом начале (в первый раз этого не было), и еще она нам принесла арбуз-просто так. Было безумно приятно! Подача была быстрая, все блюда и напитки комментировали и советовали по меню. Мы сидели в зале и сначала ждали, что нас пересадят на веранду, но в итоге решили не рисковать и остаться с этой официанткой.
Lay Back
August 2022
5
Обожаю этот салон! И особенно - мастера Аню, которая делает просто бомбический массаж! Плюс тут ещё можно сделать обёртывание. Просто рай, хвалю и рекомендую 🙌🏾
BIANCA
July 2022
2
Очень странное обслуживание: сначала женщина, которая принимает вещи, своими руками потянула за нитку на поло и сделала из нее зацепку (!), а потом она мне долго рассказывала, что оставлять вещи «на доверие» возможно только в определённые числа месяца, чтобы не было проблем с бухгалтерией. Полная дичь. Первый раз с таким сталкиваюсь. То есть, если вы принесёте три больших пакета с постельным бельём, полотенцами и вещами в неподходящий день, вам нужно будет стоять и смотреть, как женщина за стойкой поочередно их перебирает и записывает. До этого много лет пользовалась Контрастом и ICleaning, и никто из них такой ерундой не страдал. Хотела перейти на услуги Bianca, тк теперь территориально мне ближе, но после такого экспириенса об идее точно придётся забыть.
Pro. English
July 2022
2
Хотела начать заниматься индивидуально с преподавателем, но попасть к педагогу так и не удалось. Начать сразу заниматься нельзя, нужно обязательно пообщаться с координатором. А к координатору обязательно нужно записаться. Два раза мою запись переносили, хотя изначально мне говорили, что это время свободно. В итоге, когда мне написали, что нужно перенести запись в третий раз, у меня уже пропало всякое желание. Жаль, что из-за непрофессиональной работы администратора мне так и не удалось оценить преподавателей.
Miramar Neo Bistro
July 2022
5
Безупречное место!
Aeroplan
July 2022
1
Странное и неуютное заведение. Ощущение, что попал в «1984», где все четко по определённым правилам, которые нельзя нарушать. Безумно маленькие столики, за которыми удобно сидеть разве, что одному. Пришли вдвоём, хотели пододвинуть второй стул, чтобы сесть друг напротив друга, так к нам сразу подлетела официантка и сказала, что «у них так не принято, тк официантам неудобно ходить между столами». Зато за соседним столом сидела пара с огромной собакой, которая ходила по всему кафе-видимо, она создаёт официантам меньше помех, чем пододвинутый стул. Обслуживание на 2/5. Готовили еду долго. Сидели и ожидали ее уже без настроения, тк к тому моменту были отчитаны официанткой за пододвинутый стул и за кофе, который мы принесли с собой из другого кафе (вы серьезно?? Я думала, что эти загоны по поводу напитков из др заведений остались в далеких нулевых). Черт с ним с высокими ценами, но не зацепило вообще ничего. Дичь, что я делаю чек в кафе на 3 тысячи и не могу удобно расположиться и пододвинуть стул. Никому не рекомендую это место и сама туда больше не вернусь.
Amshensky dvor
June 2022
5
Божественное место! Все идеально!