После того как время доставки истекло позвонил оператор и сообщил что у нас есть 2 варианта: ждать ещё 1.5-2 (ожидали уже 1 час) часа или отменить заказ.
Не выслушав мои пожелания оператор отменил заказ.
Служба поддержки не отвечает, в чате бот проблему не может решить.