Михаил Фёдоров
5
1
subscriber
0
subscriptions
154.2K
views
Отличное качество работ, высокая скорость, никаких затягиваний. Оригинальные запчасти. Сервис на высшем уровне. Для некоторых видов неисправностей есть услуга ремонта за час.
Хороший отзыв как хорошее вино - должен отстояться. Обращался в ЭХЦ 2 раза в течение 3 последних лет: с травмой пальца руки и с разрывом мениска в колене. Оба случая вёл, а в случае с коленом оперировал, Коробков Юрий Анатольевич. Без преувеличений - врач от Бога! Короткие, содержательные вопросы; ёмкие минималистичные ответы, - всё строго по-делу, никакой "воды". Следуйте указаниям Юрия Анатольевича и получите лучший результат, доступный в текущих условиях.
Все анализы перед операцией сдавал тут же - аналогично, всё быстро и чётко, минимальные очереди в рамках приличия.
Стационар просто шикарный: заботливый персонал, удобные палаты с хорошим оснащением, тишина и спокойствие, отличная еда.
Операционная идеальная - чисто, уютно и красиво. Здесь действительно приятно находиться. Анестезиологи работают ювелирно. Категорически рекомендую ЭХЦ!
Отзыв про интернет-магазин.
Плюсы:
- большой ассортимент товаров
- в большинстве своём отзывчивый персонал, но тот, кто писал логику работы магазина подставляет работников под трудноразрешимые сценарии (изменение состава заказа, отмена заказа, изменение состава доставки - для этих сценариев нет адекватной точки входа не только для покупателя, но и для работника
Минусы:
- совершенно отсутствует организация внутренней логистики (склад, адресное хранение), что приводит к некорректным показателям остатков в интернет-магазине. Заказ - это рулетка, в которой вы проверяете везение по наличию той или иной позиции
- нет формы оформления доставки при онлайн-заказе
- нет обратной связи по статусам заявки кроме статуса "заказ оплачен"
- если вы сделали интернет-заказ, оплатили его, но перезвонивший оператор сообщил, что заказанных позиций нет в наличии, то информации о том, выполнена ли отмена заказа, оформлен ли возврат средств вы не получите никак кроме как устно по телефону, если сотрудник сможет преодолеть внутреннюю бюрократию и хоть что-то сможет узнать.
- единой точки входа для уточнения информации по интернет-заказам нет
- единой точки входа для работы с претензиями нет
Это заведение, видимо, является достопримечательностью или эталоном. Не вижу иных причин для сохранения такого низкого уровня удобства пребывания и совершения покупки в этом магазине. Грустно, что это не меняется годами. Стоит отдать должное, сделали большую парковку для клиентов чуть в стороне. Но тут же косяк - зона перед перед самим магазином могла быть освобождена от автомобилей. Клиенты по-прежнему раскидывают тачки у входа, а не на парковке. Продавцы, похоже, хорошо выполняют инструкции руководства. Но тот, кто организовывает рабочий процесс, видимо, в принятии управленческих решений исходит не из вопросов удобства для клиента. Совершать покупку в магазине неудобно. Из года в год одно и то же.
Средневековая челночная жуть в центре Калуги. Только пара арендаторов - осмысленный клиенториентированный бизнес.
Скорее точка подготовки заказов для службы доставки. И вроде ничего плохого, но атмосфера промышленного предприятия (конвейера), а не заведения общественного питания. Неудобный подъезд.
Вежливый персонал. Вроде всё неплохо, но скапливаются очереди на выдачу. Визуально выглядит так, будто сотрудники ответственно выполняют инструкции, но сами эти инструкции писал плохой управленец.
Плохое впечатление от посещения из-за снующих туда-сюда подростков, представителей малых народностей, гостей ближнего зарубежья в поведении многих из которых отчетливо читаются роли в преступных группах, работающих по "щипачеству" (следящий, привлекающий, отвлекающий, перебрасывающий, щипач, подхватывающий, выносящий, массовка)