Приехали в ресторан ,исходя из рекомендаций Яндекса .
Пицца из печи понравилась . Вид из окна на Крымский мост, современный дизайн . Эстетическое удовольствие обеспечено , инстаграмн ый вид.
Современный облик , вкусный шведский стол , уютный небольшой номер с видом на морской горизонт ,отличный сон под шум моря , но есть высокая слышимость всего происходящего в коридоре , однако это не испортило впечатление от пребывания в отеле . Персонал обучен ,вежлив , обходителен . Есть спортзал с чертовски красивым видом , спа услуги , ресторан на первом этаже . Рекомендую от души !
-Разнообразное меню;
-ароматный и вкусный кофе ;
Лучшая шакшука на районе )
Минусы :
Ушатанные смесители и раковины в уборной уже просятся обновиться ,
пол в зале в крошках,
Качество клининга реально оставляет желать лучшего, очень грязно, как в привокзальном кафе. Антураж сразу искажается.
Хотелось бы ,чтоб руководство обратило внимание на этот аспект ,так как впечатление от пребывания портится.
Сервис -разочарование .
Нужно было срочно изменить функцию «самовывоз» на доставку до дома . Пытались дозвониться 25 минут по номеру, и попросить «изменить детали заказа». Готовы были оплатить за доставку без проблем .
в приложении нет функции : изменить заказ. По телефону не дозвониться,сбрасывают телефонную трубку . На кассе работают две девочки , которые по приезду отвечают на запрос : «мы не успеваем» , «вот посмотрите ,сколько у нас звонков» .
Работу с претензиями дамы не вывозят.
Ну если вы не справляетесь с заказами -наймите больше сотрудников , обучите их этикету работы с клиентами, измените софт приложения ,сделайте апгрейд, систематизируйте работу приема заказов с чат ботом . Вообщем ,сервис - провинциальный . Время на отзыв потратила ,надеюсь ,что руководство примет во внимание недочеты .
Место ,куда хочется вернуться .
Абсолютно новое место , современный дизайн, всё необходимое для приготовления еды .
Внизу кофейня , «пятерочка» , в пешей доступности несколько кафе и столовая .
Отдых понравился больше ,чем в самой Розе хутор. Уютно , стильно , качественно.
Отдельная благодарность за супер качественный клининг и сервис на ресепшене.
Обязательно приедем ещё раз.
Новое уютное место . Подойдет для ежедневных посиделок как перед компьютером ,так и для вечерних симпозиумов с друзьями .
Прекрасный дизайн и обслуживание .
Если ты молодой студент и любишь стиль лофт -то это место для тебя .
На ресепшене сидят очень неопытные сотрудники ,не понимающие что они там делают . Сервис - 0 .
Очень Грязные номера , неопрятно , сломанные жалюзи . Входная дверь вся в жиру .
Штора в душевой кабине вся в налете с ужасным запахом . Воду не предоставляют в номер .
Касаемо парковки . Оплатили за парковочное место , нужно проехать два шлагбаума ,но это квест ,так как сотрудники на ресепшене не слышат вызова с кнопки возле шлагбаума ,когда ты хочешь заехать во двор .
Вообщем ,руководству нужно провести тотальную работу над улучшением качества сервиса ,а также вызвать клининговую компанию,чтоб вымыть всю гостиницу .