Вопрос решен.Обращалась по поводу возврата страховки.Вернули в течении 7рабочих дней.Впаривают эту страховку,даже не предлагая ,оформил займ ,на тебе бонус.Если человек не дружит с компьютером ,то пиши пропало ,суммы у них не маленькие.Все по электронке,документы, заявление,все оформляешь сама.