Alibi
December 2024 •
1
Всегда стараюсь быть сдержанным и максимально лояльным к сотрудникам подобных заведений. Хорошо понимаю насколько сложна(без иронии) и подверженна субъективной критике их работа. Но, мое сегодняшнее посещение этого заведения было последним, хотя и далеко не первым. Когда-то я часто приходил сюда. Для объективности просто изложу хронологию событий. Выводы делайте сами. Мы с двумя друзьями собрались субботним вечером поиграть на бильярде и посидеть за дружеским столом. В 16.00 мы прибыли в это заведение и оплатили стол для игры в бильярд. В 16.20 мы подошли к бару и сделали заказ сразу на закуски, напитки и горячие блюда, дабы не утруждать официантов лишними забегами между кухней и нашим столиком. После партии в бильярд, через 40 минут, в 17.00, так и не дождавшись заказа, мы поинтересовались у барной стойки, долго ли еще ждать. Ответ был следующий- у нас сегодня банкет, про вас не забыли, следующий заказ ваш. Сейчас принесем холодные закуски и напитки. Через минут 20 напитки и закуски были поданы. Мы сыграли еще 2 партии. В 19.00, через более чем 2 часа после заказа, мы снова подошли к бару, чтобы уточнить, когда мы все-таки сможем получить горячее. Нам ответили, что через пять минут все принесут. Действительно, через пять минут нам на троих торжественно принесли 1!!!! Порцию горячего. На вопрос где остальные 2, ответили, что в заказе была только 1 порция. Когда попросили сделать детализацию заказа, долго возились и лишь после долгой паузы признали, что нами действительно оплачено 3 порции и предложили на выбор либо вернуть деньги за 2 порции, либо подождать пока их приготовят. Когда мы попросили позвать кого-нибудь из руководства, чтобы обсудить эту вопиющую ситуацию, к нам вызвали администратора бильярдного зала, которая даже не выслушав нас потребовала от сотрудников бара отчет о том, что произошло. Ей бодро рапортовали, что парень, принимавший заказ ошибся с передачей заказа на кухню и вместо 3 порций приготовили 1. Администратор тут же провозгласила приговор, что парень будет оштрафован, а нам вернут деньги за 2 порции. На этом, по её мнению инцидент должен быть исчерпан. Нам даже не принесли банальных извинений. Более того, нам сказали, что администратору некогда, так как нужно обслуживать других клиентов. Это дно. Ниже некуда.