Alexey Derkach
7
0
subscribers
0
subscriptions
66.3K
views
Покупал тут приставку Яндекс тв. По процессу взаимодействия с магазином - никаких вопросов! Всё было быстро и чётко.
По товару, в целом тоже всё в порядке. О тличная вещь, если ваш телек уже не тянет современное ПО. Единственный нюанс - подключается она к интернету по вай-фай - поэтому нужно близко к роутеру ставить, чтобы не было задержек и долгих загрузок
Хочу поделиться идиотской историей при обращении в сервисный центр магазина AMD. Без уточнения дат, так как мало кому будет интересно, но с момента обращения прошло уже наверно около месяца.
Коллеги подарили мне электро мельницу для специй через пару месяцев она сломалась. Позвонил по телефонам сервисного центра, который нашел на сайте, уточнил что можно с этим сделать, куда нести, в какое время можно приносить. Мне сообщили график работы, но не уточнили что в выходные сервисный центр не принимает товар и не отдает их соответственно.
Я выбрал ближайший к дому пункт выдачи и принёс товар в субботу чтобы оформить замену. Сразу же мне сказали что не могут принять товар, так как по выходным сервисный центр не работает, И что мне нужно прийти в понедельник. Я попытался объяснить что звонил заранее и уточнил, но не получил информации о том что выходные я не могу сдать товар на замену. Кое-как продавец путём переписки со своим руководством принимает у меня товар, мы заполняем заявление. Я несколько раз уточняю, стоит ли мне написать, что принёс товар вместе с батарейками стоимость которых составляет 70% этого товара, но работник пункта выдачи говорит что это ну вот вообще не обязательно и что не о чем беспокоиться. И все же я пишу в комментариях комплектации что сдаю товар вместе с шестью батарейками. Уточнив у работника нужно ли ещё что-то от меня, Я ухожу. Через 15 минут на половине пути до дома мне звонит этот работник и сообщает, что мы неправильно заполнили один из экземпляров и нужно вернуться и там дополнительно расписаться. На половине пути до дома я разворачиваюсь и возвращаюсь в пункт выдачи, никаких недовольство не высказываю, бывает, просто подписываю ещё один экземпляр и уезжаю домой.
Через три недели, Хотя мне сказали что больше двух недель это не займёт, мне звонят и говорят что товар под замену за новым товаром можно заехать в любое рабочее время в тот же Пункт выдачи. Когда прихожу за товаром, опять же в субботу, оказывается что батареек нет и никто не знает где они. Все тот же работник пункта выдачи, вместо того чтобы предложить мне какую-то альтернативу, сново говорит мне приходите в понедельник, cейчас я ничего не могу сделать. Тут уже совокупность всех этих «странных» событий выводит меня из себя, но тем не менее, я спокойно прошу книгу жалоб чтобы указать руководству на шероховатости в процессе работы сервисного центра. Не указываю никаких имён не предъявляю претензии конкретным лицом, просто описываю ситуацию.
Через три дня мне все уже пришлось ещё раз посетить эту точку выдачи чтобы забрать мои батарейки. Посещений всего получается четыре штуки.
Почему же я решил рассказать эту историю только спустя месяц после того как уже всё решилась. Да потому что мне пришло письмо ответ на мою жалобу в жалобной книге в котором ко мне обращаются как Андрей, В то время как меня зовут Алексей.
По сути осталась та самая безалаберность и невнимательность, из-за который произошла вся спорная ситуация. Жаль, что коллективу компании наплевать на подобное
Сервис нулевой, одна звезда - это много! Заранее заказал сет в честь гастрофеста (за 45 мин.). Приехал забрать, ещё минут 7 постоял, а потом ко мне подошёл, видимо администратор (мужчина с длинными волосами) и спросил будет ли у меня время "погулять"!!! На вопрос, сколько же он хочет, чтобы я "погулял" - он ответил, что через 10 минут им должны привезти хлеб а потом они будут готовить сет... Подумал за них, заказал заранее и вместо того, чтобы позвонить и предупредить о том, что не будет возможности приготовить ко оговоренному времени, дождались, пока приду, чтобы наверно лично мне сообщить об этом... Кроме как идиотизмом, назвать по другому это не смогу. Дело даже не в отсутствии профессионализма, любой адекватный человек понимает, что стоило бы позвонить и предупредить (хотя речь идёт о работнике сферы услуг). Вместо извинений, он развёл руками и сказал, что тоже ждал хлеб к определённому времени... Молодец конечно, нахрена такие работники я не пойму наверно никогда.