Ценники расположены в стороне от товара, поэтому покупатели, особенно пожилые, берут товар, который не соответствует ценнику. Поэтому на кассе происходят споры между кассиром и покупателем.
Продавцы-консультанты вместо того, чтобы вежливо "разрулить" ситуацию, отсылают покупателей к директору, то есть фактически грубо "посылают".