Гости Любят
January 2025 •
1
У администратора я заранее поинтересовался, не будет ли проблем с заездом ночью, она сказала, что нет, бронируйте приезжайте. Я забронировал, оплатил, мне пришло подтверждение и данные о номере проживания, но по приезду код кейбокса не подошел, и попасть в номер я не смог. Час писал и пытался дозвониться по всем номерам которые нашёл в интернете, в том числе и по номерам, которые указаны как круглосуточные, но мне никто не ответил. Я остался ночью, не в своём городе, с севшим телефоном на улице, при оплаченом номере. На утро, мне все же ответили, что оказывается мою бронь отменили, из-за того, что их не устроило время внесения платежа. У меня не прошёл платёж с первого раза и оплата заняла на несколько минут дольше. На вопросы, "почему мне не сообщили о том что отменили бронь?", "почему взяли с меня деньги и залог если их не устроило время оплаты?", "зачем прислали инструкцию?", "как я должен был понять, что мне не стоит ехать в апартаменты?" ответ был один - система работает автоматически, мы не при делах. Как будто бы криво работающая система, через которую они предлагают мне бронировать и оплачивать номер, снимает с них всю ответственность. И они даже не удасужились извиниться, за то, что взяли у человека деньги, сказали приезжайте, а потом оставили его на улице. У меня нет слов что бы описать насколько это конченая организация.
Гости Любят
January 2025 •
1
Читаю негативные отзывы, ну ребят, вы хотя бы попали в номер. Я забронировал на сайте, все оплатил, включая залог, предварительно уточнив можно ли заехать ночью. По прибытию оказалось что код кейбокса мне дали неверный, и взять ключи я не могу. Ни по одному из номеров, включая круглосуточный, как у них написано в телеграмме, мне не ответили. Я в своей ситуации, был бы рад и неубранному номеру, но увы. Рекомендую, если хотите остаться ночью на улице и отдать деньги в пустоту.