13.04.2025 примерно в 18:30 Я подъехала к АЗС «Татнефть» по адресу г. Казань ул. Чистопольская 46а. Я являюсь постоянным клиентом сети
АЗС «Татнефть». Не в первый
раз пользуюсь системой «оплата из машины», где оператор должен всего лишь ответить через микрофон. Выхожу из машины у операторов ноль реакции. Машу по камерам, ответа нет. Полный игнор. Прошу заметить. Пустая заправочная этанция, килентов практически нет.
Захожу в зал, персонал в составе 3 чел. «шатается» по залу без дела. На просьбу дать мне книгу жалоб в ответ также был игнор. В окне оплаты при повторной просьбе книгу жалоб мне предоставили, она совершенно пустая, не прошитая, не пронумерована и без печати. Прошу также проверить данный факт.
Система была создана для эффективной работы. На АЗС по данному адресу —система не работает, как и персонал.
Прошу обратить внимание и улучшить работу персонала.