Wildberries.ru
December 2021 •
1
Никогда не было нареканий в адрес работы. Все всегда устраивало. В отделах выдачи ребята всегда работают на износ и никогда не отказывают в помощи или консультации. Но недавно безупречную картину омрачил инцидент. За выкупленный товар, который был возвращён через два дня, дважды списали сумму стоимости (в день получения и в день сдачи). Одну сумму вернули, а вот с повторно списанной суммы за сданный товар я уже почти месяц разбираюсь с отделом обращений! Упорно не хотят признать. что ни в личном кабинете, ни на карте не отражена сумма возврата (а по условиям это должно работать именно так- должна быть информация!!!) утверждая, что сумма возвращена, прикрепляя номер транзакции возврата первой списанной суммы. Самое трудное это объяснить на примере выкупа, оплат и возвратов, потому что нет возможности прикрепить крины фото или документы, где видно дату и время проведения операций!!! Девушки- менеджеры, если вы ничего не смыслите в финансовых документах (делах бухгалтерии) так проконсультируйтесь что ли!!! Выйдите из своей зоны комфорта и включите мозг!!! Не хочется доводить дело до разборок в другом месте…. А меж тем платье то возвращено!!! Все изменения фиксируются в личном кабинете!!!! И информации о том что возвращена повторно списанная сумма НЕТ!!!