Irkutsk Regional Clinical Consultative and Diagnostic Center
December 2021 •
4
Высокопрофессиональные врачи, отличная организация работы, но случился инцидент, когда запланированный приём врача в личном кабинете просто бесследно исчез, при этом по телефону мне ответили, что приём в силе, они его видят. Пришлось срочно ехать оплачивать, так как до приёма оставалось 26 часов, и мне даже позвонили из ДЦ уточняя, будет ли оплата или отменять бронирование. И началось моё курсирование между кассой и справочным бюро, и если в справочном мне пытались помочь, сами связываясь по телефону с другими специалистами ДЦ, то из кассы просто грубо посылали, не пытаясь ничего выяснить. После очередного моего перехода из справочного в кассу, кассир все-таки взяла телефонную трубку и произнесла: "Почему Я (с акцентом на я) должна с клиентом ругаться?!". Видимо, то, что со мной нужно ругаться, для неё не вызывает сомнения, но только бы не ей. В итоге мне удалось добиться, чтобы в кассе увидели выставленную оплату и заплатить, но было потрачено очень много времени, включая посещение ДЦ вместо онлайн-оплаты, а также нервов. Мне этот приём был очень важен, только поэтому я и не развернулась, чтобы уйти, и я очень благодарна врачу за назначенное лечение.
Irkutskaya Apteka
December 2021 •
1
Если вы сделали заказ на apteka.ru, получили смс о том, что заказ доставлен в эту аптеку, пришли за ним в рабочее время аптеки, то приготовьтесь к тому, что вам будут говорить, что такого заказа нет, а если проявить настойчивость, то его найдут, но вам не отдадут, потому что он не оприходован. В лучшем случае вы его получите на следующий день, а если пришли в пятницу, то только в понедельник. При этом не то что извинений не будет, но и вам будет высказано так, что вы окажетесь виноваты в том, что пришли не вовремя, ибо зачем приходить, ведь заказ же не оприходован!!! И никаких усилий не предпринимается для того, чтобы что-то изменить, как вариант, научить провизора, работающего вечером, отражать заказы в системе, чтобы их можно было выдавать.