Avto-Trans
August 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Хаос полнейший. Звонят и подтверждают готовность выдачи заказа, при этом в их политике собирать уже в присутствии клиента. У нас был уже оплачен заказ. Приехали получить и прождали 40 минут! Обслуживали хаотично, быстрее получили те, кто пришел позднее нас. Коробки выдали какие-то сыроватые(( видимо, из-за ненадлежащего хранения Хамоватая и грубая девушка-оператор. Сотрудники в пункте выдачи не ориентируются на складе, работают очень медленно Сорванное время и планы, некачественный товар, некомпетентные сотрудники Была последня наша покупка в карго авто
Slon
June 2023 •
4
Из плюсов. Довольно хорошее расположение. До моря 10-15 мин, без горок Свежий ремонт Очень тихо и спокойно вокруг Есть кухня на открытом воздухе, мангал. Можно взять посуду, столовые приборы в номер Удобный матрас Уборка очень качественная Рабочий кондиционер. В номере есть чайник, сушилка для белья Есть доп услуга стирки за 300 р. Из минусов. Очень плохая работа отдельных администраторов. Не рассказывают об устройстве отеля. Все нужно узнавать самим или читать мелкий шрифт в документе, который выдают. Стоило бы показывать гостям кухню по приезде, показывать, где взять шампуры, столовые приборы. Говорить, что можно просить туалетную бумагу, мусорные пакеты... а так: полное безразличие («здравствуйте»- «до свидания»). В корне неправильный подход. Уборка раз в 4 дня! Полотенца соответственно тоже меняют раз в 4 дня. Это отвратительно! В летнее время замена полотенец должна быть каждый день. Тоже сильно портит восприятие. Гости сами покупают средство для мытья посуды на кухню, кухонная утварь убитая.
Midiynoe Mesto
June 2023 •
5
Супер вкусно!! Огромная порция Горячо рекомендую!!
Sochi National Park Arboretum
June 2023 •
1
Позорище! Не хватает сотрудников. Из-за этого последовательно были убиты трое лебедят нерадивыми посетителями (накормили гадостью). Узнали эту ужасающую историю от другого посетителя, который сказал, что приходят сюда в течение месяца уже 3 раз, и каждый раз количество лебедят уменьшается. Сотрудники ему рассказали о лебедятах. 3 из 5 мертвы!!! При мне тетка кормила чем-то гусей.. всем все равно Внутри разруха. За растениями следят плохо. Цветущего мало. Много разрушенных/заброшенных лестниц и табличек «проход запрещен» там, где он должен быть Канатная дорога не работает и не планирует начать работать! По словам сотрудника, участники тендера на восстановление отказались реализовать проект по восстановлению Неудобная система выхода Еще восприятию мешает стройка высоток. Вид тоже испорчен ими же. Плюс шум от стройки(( Позор и стыд! Это ведь, пожалуй, главная визитка города...
Pivnoi Dom
January 2023 •
5
Хорошее обслуживание Чистые туалеты Приятная атмосфера Вкусное пиво Еще заказывали борщ и пивную тарелку. Идеальная подача и очень вкусно. Спасибо!
Cheese Store
January 2023 •
5
Разнообразие сыров Все дали попробовать, очень камерно и атмосферно внутри! Супер приятная и вежливая девушка! Ушли довольные с горой презентов близким
Greenfeel
January 2023 •
4
Плохая вентиляция( Очень душный номер, приходилось регулярно вставать ночью окно открывать. С постоянно открытым – холодно. С постоянно закрытым – душно)) Не особо удобный матрас, болела спина после А так общее впечатление положительное. Останавливаемся тут во второй раз Удобное расположение Довольно чисто Приятные сотрудники В туалете есть окно (жаль, не открывалось только, это расстроило(( Тихо и уединенно В номере было все необходимое (снимали аппартаменты): холодильник, всякие мелочи
Arina R.
January 2023 •
2
Снимали коттедж. Проживали неделю. Из плюсов: довольно удобное расположение отеля (пешая доступность Михайловское, на такси за адекватные деньги до поселка Пуш горы, Тригорского, Петровского), удобный матрас и кайфовая планировка коттеджа для двоих. Увы, сервис отвратительный, поэтому 2 балла. Ожиданий отель вообще не оправдал:( 1. Ужасная слышимость! Если вы едете не на один вечер, хотите уединения и спокойствия, вам не сюда!!! Слышно каждое слово людей живущих за стенкой. Каждое слово! Слышимость хуже чем в хрущевках. Неужели нельзя было продумать шумоизоляционный слой при строительстве? Это же просто номер 1 в приоритетности, когда снимают такие коттеджи. 2. Завтраки. Вместо заявленного шведского стола был абсолютно невкусный континентальный завтрак. Один и тот же! Один раз принесли откровенно горелые блины. Были сонные, разбираться не стали. Но это просто позор. Один раз попали на шведский стол, когда заполняемость отеля была побольше. Хотя бы есть выбор, но тоже будет однообразным. Неужели нельзя подготовить спец меню для завтраков с возможностью выбора для гостей в период не сезона и низкой заполняемости? 3. Уборка на 2 – !! Ни за чем не следят, кроме замены полотенец. Я ругалась, чтобы нам помыли сантехнику! Только из-за этого помыли один раз за все наше пребывание. Пол не протирали. Кровать заменили по требованию. Полы не протирали. Халаты заменили после моих настойчивых претензий. Главная горничная хамоватая, из серии «что вам еще надо?»... Естественно, никакой культуры по уборке нет. Например, сложить скомканный плед на диване, чтобы было приятно возвращаться в коттедж... 4. Животные, живущие на территории отеля – тоже ваше лицо! Любимцы гостей. Живут за счет доброты некоторых сотрудников и гостей... Пес в колтунах, с болячками на глазах и во рту. Добрейший парень Миха, уже пожилой. Будка выглядит отвратительно, пес там не лежит, не заметили системного кормления, видно, что к ветеринару не водили. Позор!! Пожалуйста, сводите к ветеринару, обустройте будку, вычесывайте и следите за зверем, системно кормите!! За кошками следит чудесная женщина, но им явно не хватает еды! Тощеватые, посетителей немного побаиваются. Пожалуйста, обеспечьте еду животным! И тепло! А то стоит жалкая коробка по помощи животным на ресепшене, а животные выглядят как-то грустно... 5. Нет возможности постирать одежду 6. Не продуманы мелочи в номерах. Например, при заезде не было тряпочки и губки для мытья посуды. Пришлось просить. Не было глубокой посуды, мизерное количество соли, не было перца. Ну прочие всякие мелочи, из-за которых снимают именно формат коттеджа с кухней и другими удобствами. 7. Негибкие сотрудники ресепшена. Кроме прекрасного поднимающего мужчины. У девушек почти у всех какое-то полное отсутствие лояльности и попытки вникнуть в проблему клиента. 8. Не работал сувенирный магазин. Интереса сопроводить туда гостей не было вообще. При том что в отеле была супер низкая загруженность. 9. За все наше пребывание нам так и не прочистили ужасный засор в раковине! Хотя мы просили не один раз. Тоже просто позорище. 10. Несколько раз размагничивалась карточка. Приходилось бегать на ресепшн. Благо, не далеко 11. Время на баню категорически мало! Всего 2 часа на все. Никогда не сталкивались с таким, обычно дают 3 часа. Вызвало ощущение напряженности, расслабиться полноценно не удалось. Стоило нам 3000. Отдельно скажу: сервис хороший, женщина заведует баней чудесная, в бане было чисто и все подготовлено. Единственное, категорически мало холодной воды! Поставили один кувшин. Пожалуйста, обеспечьте кулер с холодной водой для гостей. Это очевидная потребность в бане. Хотели сходить два раза, в итоге сходили один, тк не понравилось ощущение скомканности. 12. Во время гололеда сотрудники вообще не торопились. Чуть не упали несколько раз по пути. Завтрак с 8, а начинали посыпать только с 11. Ну как же так? Это про отношение к гостям в том числе Еще из плюсов добавлю возможность арендовать всякую мелочь (я, например, арендовала резиновые сапоги, оказались очень кстати)
Roki
April 2021 •
5
Доверяем только вам! Чуткие сотрудники, семейная атмосфера. Спасибо!
Маленький Пекарь Мурино
April 2021 •
5
Нежно и всей душой люблю это место! Много вкусной выпечки, достойный кофе, семейная атмосфера. Благодарю от души владельцев и сотрудников!