Очень неграмотный, необученный и невнимательный персонал. Не обращают никакого внимания ни на самих покупателей, ни на слова покупателей о причине возврата товара ненадлежащего качества. Всем по неграмотности, а может быть и специально указывают одну и ту же причину возврата товара, якобы просто не понравился тоаар, а не в грязных пятнах и совершенно другой рамер и даже другой фасон и со всех покупателей обязательно удерживают деньги за возврат товара ненадлежащего качества. А ИМ Wildberries.ru, один из всех других интернет-магазинов, эти деньги потом не возвращает. Категорически не рекомендую этот ПВЗ. Намучаетесь потом, чтобы получить свои же незаконно удержанные деньги. Имею печальный опыт.