lu p.
6
0
subscribers
7
subscriptions
64.6K
views
Бронировали этот «отель» на 10 летие свадьбы. Я, муж и сын 5 лет на 3 дня , отметить годовщину и поехать дальше.
Основным критерием выбора было: Подогреваемый бассейн и свой ресторан. Пляж нас не интересовал, мы понимали что там будет, другие рестораны тоже не хотелось искать в округе(их там и нет).
В итоге, за немалые деньги мы получили не отель 4*, а армянский гостевой дом. С толпой армян, празднующих там что-то, важно расхаживающих по отелю, очень молодые дамы курили в помещении айкос(в холле при ребёнке), высокомерно задрав нос (смешно и грустно). Парковали свои машины плотно носом к входной двери, мы даже протиснуться с чемоданом не могли. Ощущение, что мы там лишние и нам не рады , не покидало весь отдых.
Из хорошего: номер приятный, вид с балкона тоже.
Девушка из Челябинска, не знаю должность, спасибо, единственный приятный человек в этом сюре.
Бассейн: НЕ ПОДОГРЕВАЕТСЯ. Вода ледяная. С лежаков моментально уберут полотенца, даже если ты пошел в «ресторан» за напитком. Причем у бассейна есть барная стойка. Она для красоты. Пока тебе три часа делают коктейль, твой лежак уже занят(теми, для кого этот гостевой дом).
Ресторан.
Это кошмар. Завтраки строго органичены комплектом. Ждать приходилось очень долго! Уходили голодные. Делать скрэмбл не умеют, но в меню написали.
Вечером за 30 минут до того, как официально перестают принимать заказы (потом ресторан работает ещё на напитки и закуски) нам отказали в приёме! Причем мы заранее днём всё уточняли. Опять толпа тех, для кого этот отель сидит празднует. А для нас типа кухня уже закрыта? Я была в шоке! Отметили называется годовщину. Мы поэтому и приехали! Мы голодные, красивые пошли искать еду в округе. Идти там неприятно по темноте . Поели в простой кафешке. Спасибо за испорченный отдых. Не советую.
Да, прошло уже полгода. Планируем новый отпуск, наткнулась на этот отель, решила все-таки написать. Эх
Пишу дополнение и добавляю звёзды.
На мой отзыв отреагировали, реабилитировались. Благодарю , что исправили настроение и впечатление от отдыха.
Но извините, оставлю ниже как было. Специалист, который даже не представился, делал как одолжение. Я вроде и заплатила 7 тыс., но всю процедуру думала , что не так. Сервис? Не, не слышали.
Ни поздоровались, ни представились , ни задали мне ни одного вопроса относительно процедуры. Я молчу уже про противопоказания, стандартные вопросы про аллергию, спросить пожелания, в конце концов.
Специалист при встрече вместо здравствуйте, окинула меня презрительными оценивающим взглядом. Ушла, пока я оплачивала. Администратор сказала присесть подождать. Потом эта дама(массажист)вместо того, чтобы проводить, крикнула мне издалека : «идите на массаж».
Процедуры было две: массаж лица и массаж тела, вместо 1,5 часов, делали - час 15 мин. С чего начнем тоже не сказала. Было крайне дискомфортно с этой дамой. А я , всё-таки, пришла на расслабляющий массаж, вот парадокс.
По поводу украшений и смены белья на одноразовое, сказала, что ей вообще все равно буду ли надевать или нет.
Если честно, хотелось бежать.
Вот такой дурацкий , колхозный опыт за 7 тыс руб.
Администратор ,при этом ,была вежлива и приветлива. Получается кого-то научили с людьми общаться , а кого то забыли.
Качество массажа было нормальным. Но остались очень неприятные ощущения от сурового и беспощадного Анапского сервиса.
Я конечно подозреваю, сто это как-то связано с моим опозданием на 7 минут. Я извинилась, администратор заверил, что ничего страшного, следующая запись с запасом.
И, кстати, со мной не попрощались, сказала одеваться и исчезла с концами. Я вышла-нет никого!!!!!
Очень хорошая сеть придорожных отелей. Стараются работать по стандартам, персонал вежливый.
Т.к. отель новый, докручивают мелочи.
Фишка всей сети - окна не открываются, спать только с кондиционером. Даже, если за окном прохладно. Для нас это минус. Ребенок уехал с соплями.
Некоторые отмечают, что вентиляция в стене заменяет систему вентиляции(реальная только в ванной), но доя нас нас это не было решением, дышать без кондея было нечем.
Но! Спасибо за поднятие планки сервиса в нашей стране! Особенно в нише, где это было не принято.
Замечательный шоу-рум!
Комфортные примерочные, деликатные девушки-консультанты.
Качественные, модные вещи.
Теперь я ваш клиент!
Замечательное уютное место! Официант Валерия всё подробно рассказала, была очень приветлива. Попробовали ризотто и пасту, всё очень вкусно, альденте, как мы любим. Рада, что рядом с домом появилось достойное место. Где можно посидет ь с комфортом и вкусно поесть.
К сожалению, не сложилось общение с девушкой-менеджером. По телефону говорила вяло и неохотно (когда бронировали) и дальше, в таком же духе было в мессенджерах. Ответы односложные. Когда нужно было выяснить температуру в куполе, просто ответила : «не знаю, я удалённо работаю», а на улице почти минус 30. И ситуация для января была не стандартная. На телефонные звонки не отвечали. Пока не достучалась до руководства, потратила полдня и нервы с этой дамочкой. Руководство адекватное. Но не сложилось…
Видно, что была отличная задумка. Качественное оборудование, помещение, туалеты. На этом всё.
Видимо нам не повезло. На лицо нехватка персонала. Те, что есть, уставшие и хамоватые.
Еда 50/50, супы были вкусные, второе-нет.
Очень-очень долгое ожидание! Ну прям очень!
Оплатить нужно было отдельно где и как не говорят. Люди бродят с этими карточками. Потом стоят в ещё одной очереди у бара для оплаты!!!!
Если бы знали, что потеряем столько времени, ни за что бы не пошли. Эта вторая очередь просто добила. Приборы закончились, салфетки закончились-все это пришлось искать и просить.
Кондиционер дул на всю мощь, очень холодно, когда на улице было 20градусов.
Видимо , именно это заведение без присмотра.