Kot
5
1
subscriber
0
subscriptions
1.2 m
views
Посещение спа предполагает расслабление, но, к сожалению, наш опыт в "Роял Тай" оказался скорее поводом для недоумения.
На входе администратор Екатерина встретила нас с хамством. У нас были сертификаты на масляный массаж на 90 минут. Когда пришло время выбирать масло, я также захотела посмотреть скрабы, но администратор грубо указала, что у меня массаж маслом, а не скрабирование . Я промолчала, но ситуация повторилась, когда я стала рассматривать аргановые масла, которые обычно стоят в центре, администратор нелюбезно заявила, что масла ДЛЯ НАС стоят по кругу, а не в центре.
Когда у меня спросили название аромата, я ответила "Амбра". На что администратор сказала: "Они тут все амбра". Хотя на самом деле все масла были аргановыми, а "Амбра" – это название конкретного аромата. Причем услышала она это только от моего супруга, хотя я повторила несколько раз. Если Екатерина не различает амбру и арганию, проведите для нее обучение, а заодно объясните, что хамить гостям неприемлемо. Отдельное "удовольствие" – шум с улицы. Рядом идет стройка, и звуки отбойного молотка и дрели сопровождали весь сеанс массажа. В довершение всего массаж оказался настолько жестким, что на теле остались синяки.
К сожалению, впечатления от спа остались далеко не расслабляющими.
Я, Кочнева Екатерина Андреевна, выражаю свое недовольство качеством предоставляемых услуг в клинике "Лазарет". Данная организация не выполняет свои обязательства в установленные ими же сроки, а работа персонала оставляет желать лучшего.
Администраторы клиники проявляют некомпетентность и допускают некорректное поведение по отношению к пациентам, включая повышение голоса. Мне была предоставлена информация, что расшифровку результатов исследования проводит лаборатория "Хеликс", и как только они передадут результаты, клиника направит их мне. Однако после обещания дать обратную связь со мной никто не связался. В итоге я вынуждена тратить значительное количество времени на бесконечные звонки и просьбы выполнить обязательства.
Во время очередного звонка выяснилось, что расшифровка проводится не в "Хеликсе", а самой клиникой. При этом врач до сих пор не передал результаты. На мой закономерный вопрос о причинах задержки, учитывая, что процесс якобы происходит внутри клиники, я не получила внятного ответа. Единственное объяснение — врач не справляется со своей работой в срок.
Помимо прочего, во время моего обследования в соседнем кабинете проходил прием психотерапевта. Слышимость в помещении настолько хорошая, что я и специалист проводивший обследование невольно стали слушателями чужой частной беседы. Это является грубым нарушением конфиденциальности и недопустимо для медицинского учреждения.
В заключение: компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, сервис неудовлетворительный, уважение к пациентам и их времени отсутствует. Более того, стоимость услуги в данной клинике выше, чем в "Хеликсе", на который они сами изначально ссылались. Например, исследование ЭЭГ в "Хеликсе" стоит 1400 рублей, а в "Лазарете" — 2400 рублей, при этом уровень обслуживания значительно уступает.
Прошу принять меры в отношении данной клиники, а также обязать их выполнить свои обязательства в полном объеме. В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы.
С уважением, Кочнева Е.А.
Хожу к тренеру Алене, очень внимательный и грамотный специалист. Тренировки нравятся, салон приятный.
Хорошая лента, свежие овощи и фрукты, большой ассортимент
Одна из самых лучших лент на мой взгляд
Обслуживание нормальное, но нет Раков даже среднего размера уже во второй раз не говоря про крупных
Всегда берем здесь букеты, цветы свежие, стоят долго, ассортимент хороший.
Всегда красиво оформят и быстро привезут
Флористы грамотные и понимающие
Все нравится всем рекомендую
