Михаил
4
0
subscribers
0
subscriptions
135.4K
views
Я купил классическую гитару в этом магазине. Всё было хорошо, но через 5 мес. у неё отслоилась подставка на деке. Просто от дерева отошёл слой и верхний слой, держащий струны отделился. Это даже не дефект клея, а дефект дерева. Условия эксплуатации обычные комнатные, гитара стояла на подставке. Ну т.е. это точно не влияние среды.
Сначала я скинул фото в инстаграм магазина и описал ситуацию. Затем позвонил и попросил посмотреть инсту, чтобы ответить что делать мне дальше. Девушка сказала, чтобы я просто её привёз обратно в магазин.
Я просто привёз и мне без лишних слов сделали полный возврат суммы. Сражу же. Я думал отправят там на какую-то экспертизу, начну придираться.
Это меня настолько впечатлило, такая клиенториентированность, что вот сейчас я пишу этот отзыв. Понятно, что магазин не виноват, они не делают гитары, а делает их фабрика производителя. Но магазин мог начать разбирательства, отказы под разными предлогами. А тут я потратил ровно 30 мин на то, чтобы приехать и получить возврат денег без головных болей.
За это огромное уважение. Я вернусь и куплю гитару уже дороже и лучше.
Компетентные менеджеры, быстрый и чёткий сервис. Сказали какие модели лучше не брать, а к каким присмотреться. При неполадках не разводят на запчасти и лишний ремонт. Мне нравится обслуживание.
Хороший офис, красивые вески, доброжелательные и компетентные специалисты. Поставили всё в срок. Очень доволен сотрудничеством. Надёжные ребята.