Альфа-Банк
February 2024 •
1
Неудобная система обслуживания. Во-первых, банк не работает в субботу, что очень существенно усложняет взаимодействие. Во-вторых, на входе у терминала, который позволяет встатьь в очередь, - никого. Предлагают ввести на огромном табло свой номер телефона, чтобы все видели. Нужен был перевыпуск карты, девочки по обслуживанию клиентов сказали, сами в приложении заказываете перевыпуск. Но у нас нет приложения, сказали мы. Ну тогда зайдите онлайн, закажите. Но я не хочу заходить онлайн, я хочу чтобы вы приняли заявку. Мы не принимаем, был ответ. Нервно дёрнувшись, одна сотрудница подошла к столу с планшетом, начала регистрировать нас в приложении банка без нашего предварительного согласия. По итогу карту через приложение мы заказали, но хотели еще перевести или снять деньги со счета, но это не получилось сделать, потому что из-за того, что она нас только что зарегистрировала в приложении, у нам включился лимит на перевод в целях безопасности не более 15000 руб. То есть, сотрудница не предупредила нас о последствиях регистриции в приложении. Отвечала на отвали. Всем видом показывала, что недовольна тем, что мы сами через приложение не можем решить возникшие проблемы. Я не довольна ни обслуживанием, ни отношением персонала, ни ограничением банка перевода моих средств.
Coral Elite Service
July 2023 •
5
Бронировала свой летний отдых в Турцию через сотрудника Корал Тревел в Конфитюре - Наталью. Очень оперативно всё забронировала, всё оформила. Без напоминаний прислала все документы перед поездкой, ответила на все вопросы. Очень благодарна ей! В следующий раз снова воспользуемся помощью Натальи, это гораздо быстрее и проще, чем даже самой на сайте бронировать.
Head office of real estate agency Ndv
January 2022 •
5
Хотела написать отзыв о работе агента по недвижимости компании «НДВ» - Мухаметшина Марата. Очень благодарна ему за блестяще проведённую сделку по купле-продажи недвижимости. Профессионал своего дела, очень тактичный, деликатный, невероятно честный молодой человек. Провёл сделку идеально, сопровождал на всех этапах, всегда был на связи, старался вести переговоры в мою пользу. Что касается офиса «НДВ», там проходили предварительные переговоры, встреча со второй стороной. Офис уютный, есть комфортные перегородки. Единственный момент - парковку могут возместить только за два часа стоянки. Но это уже вопрос к руководству, а не к Марату. Марат же лично возместил затраты за остальное время парковки, за что очень ему благодарна.
Laboratoria Gemotest
December 2020 •
1
Сегодня третий раз побывала в этой лаборатории, и снова в глаза бросается злой и неприветливый персонал. Раздраженно всем отвечают и под конец начали ругаться со мной, когда я им указала на незаконность их действий. Помещение не позволяет соблюдать социальную дистанцию. Мужчина, пришедший сдавать на коронавирус, кашляющий, стоял в полуметре от меня. Зашедшие ещё две женщины, тоже сдающие анализы на коронавирус, стояли в метре от меня и в полуметре от мужчины. Женщина, которая берет анализы, забрала моего сына в помещение лаборатории и стала брать у него анализы без моего присутствия. Это нарушение закона! Когда я возмутилась на это, мне сказали, ну мы же спросили у вас «он пойдёт со мной?». Я говорю, вы спросили, пойдёт ли он с вами, но не спросили «мы возьмём анализы у несовершеннолетнего без вашего присутствия?», они опять давай говорить о том, что «мы же спросили». Я искренне полагала, что его там просто посадят, чтоб кашляющий мужчина его не заразил, а ребёнку без моего присутствия взяли анализ крови и мазок на коронавирус (мазок сдавали не по причине болезни, а нужно для мероприятия. Сейчас буду выяснять, куда писать о нарушении закона, что взяли кровь у ребёнка без моего присутствия. Хамоватый персонал, не соблюдающий законы, должен быть наказан.