Komandor
October 2024 •
3
Если бы, не выпекаемый, в пекарне, при магазине, хлеб, забыл бы, туда дорогу. Персонал, будто специально подобран. Один к одному. "Здрасьте", на кассе - уж лучше бы, промолчали. В глазах, вечная вселенская печаль. И, всегда, немой вопрос :" Зачем вы сюда пришли? "
СибирьАвто
October 2024 •
1
Имел, НЕ удовольствие, воспользоваться услугами данной автомойки. Перед тем, как загнать автомобиль в бокс, уточнил, у администратора, не изменится ли, стоимость услуги, после окончания работы. Ну.... Если в салоне, "очень" грязно, то плюс, ещё, 150 рублей. Что значит, " очень "? В кирзовых сапогах, после посещения коровника, никто, в салон не садился. Если бы, пол был чистым, на мойку, ехать не имело смысла. По каким критериям,"специалисты" данного заведения, определяют, грязно, очень или не очень? После завершения мойки, администратор, озвучивает стоимость. И вот он, сюрприз! Плюсом 360 рублей!!! На вопрос:" За что"? Ответ:" Очень грязный салон, и везде, по два коврика". В её понимании, два, это родные, а сверху, силиконовые! Стоимость, увеличивается, по любой причине, какую только можно придумать! Думаю, если бы на сидениях, были чехлы, то приплюсовали ещё, рублей двести!!! И все эти " плюсы ", не озвучиваются в процессе мойки! Преподносятся по завершении, в качестве "бонуса"! Итог: Откровенные "напёрсточники"!
Iskra
September 2022 •
1
Имели неосторожность посетить данный санаторий 06.09.2022 года. Выбрали его, по рекомендации друзей, которые отдыхали в нём лет пять назад. Проблемы начались прямо при заселении. Перед нами, за стойкой регистрации, две девушки оформляют одного вновь прибывшего. Заняты. Сказать гостям " Добрый день" соответственно никак. Сели на диван, ждём. Дошла очередь до нас. Задают вопрос:" На какую фамилию бронировали номер? ". Называемся. В ответ:" Бронирования на такую фамилию нет ". Открываю электронную почту, показываю ваучер. Начинается совещание, звонки (видимо более компетентными сотрудникам). На наше счастье, пришла заведующая. Задала вопрос:" Почему не заселяете людей? ". " Отправляйте людей на обед, и решайте вопрос с размещением ". На лицах " администраторов " появляются натянутые улыбки. Объясняют, как пройти в столовую. А после обеда, нас сразу проводят в номер. Выдвигаемся в столовую. А там.... Фото обеденного зала на фото, на сайте, и реальность, это совсем разные помещения! По факту, это здание типовой столовой, моей юности. Двух этажное здание. На втором этаже - обеденный зал. Причём, как по обстановке, так и по меню, а ля, восьмидесятые. Хотя, на вкус и цвет.... ( это про меню). Берём подносы, видим хлеб. А салфеток или тарелки, на которую его можно положить, нет ( посетители кладут хлеб, прямо на поднос). К слову сказать, на следующий день, на завтрак, салфетки появились. Садимся за стол, приступаем к трапезе, а первое - по температуре, больше похоже на окрошку ( был борщ)! Тоже самое, со вторым блюдом! Всё - ХОЛОДНОЕ! Ну, думаю, наверное , не наш день. Возвращаемся на ресепшн. Ведут в номер. По дороге, парк атракционов и термальные бассейны. Вместе с нами, идёт семейная пара, с ребёнком. Интересуются графиком работы парка. Администратор отвечает:" С пяти, и, примерно, до десяти вечера ". Ничего подобного, в этот вечер не случилось. Видимо, санитарный день. По поводу пользования бассейнами - 150 рублей с человека, в день. Подходим к корпусу. Номер на втором этаже. Дают ключ, показывают пальцем :" Вам - туда ", и уходят дальше. Заходим. Кондиционер, не работает. Телевизор, не показывает. Как связаться с персоналом, никаких подсказок. Новый поход в администрацию. Озвучиваем проблемы. Обещают решить. Задаю вопрос, по поводу посещения термальных бассейнов. У нас в ваучере на бронирование, чёрным по экрану написано - СВОБОДНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ! т.к. бронировали номер "повышенной комфортности". Опять совещание, и невнятное объяснение, того, что за удовольствие,всё-таки, надо платить. Наступило время посетить ужин. Уже ничему не удивляемся. В столовой всё тоже, что было на обед ( кроме борща), и вместо компота - чай. Температура у блюд такая, будто после обеда их даже не пытались греть! Сахарницы, возле термопотов, пустые. Хотя, молодые люди, на раздаче, прямо "резвятся"! Один молодой человек, оказывает знаки внимания девушке-коллеге. Второй - пьёт чай. Кому чего надо, попросят. Терпение закончилось. После ужина идём в администрацию, отказаться от дальнейшего проживания. Задают обескураживающий вопрос:" Что не понравилось? ". Деньги обещают вернуть, только после совещания с руководством. Возвращаемся в номер, и перед походом в душ, понимаем, что комплект полотенец и пододеяльник - В ОДНОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ! Куда-то идти и что-то выяснять, уже нет ни желания ни сил. Утром, собираем вещи и пытаемся дозвониться до администрации ( накануне всё-таки выцарапали номер телефона). А в ответ - тишина. И если гора не идёт к Магомеду, то... Пришли. Администратор пояснила, что ответить не могла, т.к. принимала новых отдыхающих. Пошла принимать номер, и.... через охранника, по телефону, задаёт вопрос:" А где второй комплект полотенец? " Получив ответ, транслирует, что если не дали, надо было попросить!!! И объяснять, что номер, бронировался на ДВОИХ, пустая трата времени. Что в номере " Повышенной комфортности ", небыло ни одного стакана ( от слова совсем)!. За сутки сформировалось чёткое понимание того, что обо всём,здесь,надо просить, просить и ещё раз просить. Никто, ни разу, не попытался хотя бы как-то исправить ситуацию. Об извиниться, я уже и не говорю. Справедливости ради, хочу сказать, что один раз, за сутки пребывания, нам, всё-таки,сказали :" Извините ". И сказала это, заведующая ( управляющая) санаторием, после того, как ускорила процесс нашего заселения. Вот так, вместо отдыха, получился квест -" Назад, в восьмидесятые".
Rossiya Airlines
September 2022 •
3
Летели бортом авиакомпании, 27.08.2022 года, из Красноярска в Адлер. Рейс задержали на 40 минут. Причём, 30 из них, провели в самолёте, с работающими двигателями, на стоянке, жгли совсем не дешёвый керосин. Допускаю, вина аэропорта. Ждали, пока освободится ВПП, так как, перед взлётом, прокатились из одного её конца в другой. Вопрос, зачем? Буквально пару лет назад построили новую, рулёжную полосу. 11.09.2022 года, летели назад, из Адлера в Красноярск. Рейс задержали уже на 1,5 часа. Принимая во внимание, что стерильная зона в аэропорту Адлера, просто ад ( пассажиры стоят плечом к плечу, как в автобусе, в час пик), даже пять минут, нахождения там, положительных эмоций не прибавляют. О переносе времени вылета, никаких объявлений по громкой связи. Только электронное табло. А рейс переносился несколько раз! Сначала на 30 минут, потом, ещё на пятнадцать, потом, десять, потом, пять ( какой-то приступ эпилепсии)! В итоге всё получилось. Но, впечатление такое, что авиакомпания сдаёт позиции, по нарастающей! В данной ситуации, постоянство, НЕ признак мастерства! Справедливости ради, хочу сказать, что к экипажу и бортпроводникам, претензий никаких. Ребята - молодцы! Весь полёт, поят, кормят, снова кормят. Выкладываются на сто процентов! Им, огромное спасибо!
Sochi International airport
September 2022 •
2
Судя по всему, положительные отзывы, пишут сами работники аэропорта. На самом деле, всё несколько иначе. Спора нет, аэропорт свежий, спасибо олимпиаде. НО! Для такого пассажиропотока, как этим летом, обсалютно не приспособлен. В туалетах зала ожидания - тихий ужас. В туалете стерильной зоны - восемь раковин для мытья рук, и только одна сушилка! На досмотре, в стерильную зону, обязали всех снимать обувь, а условий, для этого, никаких! За наличием бахил, никто не следит, обратиться, кроме группы досмотра, не к кому. В зале ожидания регистрации, ещё как-то можно поймать освободившееся кресло. В стерильной зоне, пассажиры стоят плечом к плечу, как в автобусе, в час пик! Рейс задерживают, информации по системе оповещения - никакой! Ну и в заключении, вишенка на торте - цены в кафе и автоматах. Для примера, бутылка воды, объёмом 0,5 литра - 150 рублей! Ничего, как говорится, личного, просто бизнес.