Полина
5
0
subscribers
0
subscriptions
184.3K
views
Были 26.12 компанией из 10 человек на обеде. Все согшлись во мнении:
+ очень вкусно, очень уютно, очень красиво
- высокомерный персонал, который ведет себя снисходительно. (И непонятно с чего бы это)
- Хинкали несли 35 минут, при том, что заняты была только половина зала.
Консультанты от Бога! Знают о великах всё, консультируют по-честному то, что ВАМ надо, вне зависимости от того, есть у них это или нет. Спасибо! Очень рекомендую.
Рамен на 3 балла, апероль совершенно без пузырей, то есть это не апероль и пьется как невкусный компот. Людей море, постоянно пересаживают, обслуживание медленное и не особо заинтересованы в том, чтобы вас всё устраивало.
А, да, симпатичный интерьер.
Большая благодарность за помощь, консультацию, за сами плафоны, скорость и бережность упаковки. Очень внимательный подход и отличное качество. Спасибо!
Очень вкусно!! Очень. Сливочный суп с угрём, роллы, салат «Кидо», моти с манго, десерт «Пряная вишня», кофе и матча. Будем пробовать остальное!
Небольшой, но очень приятный цветочный! Брала тут дважды: один раз матиолы и второй раз пионовидные розы. Кра сивые!
Очень люблю Сахарок! Редко покупаю украшения, но почти всегда в Сахарке. Рада, что у таких талантливых ребят открылся уютный шоурум в центре.
Хочу поделиться впечатлением от клиники. Я пришла туда удалять бородавку на подошве. Это мой первый в жизни негативный отзыв, ибо с таким отношением я сталкиваюсь впервые.
Если вкратце:
Клиентоориентированность - этот термин им не известен. Администратора там нет, его функцию выполняет врач, он же Шестаков, он же владелец клиники. С планированием времени беда - будьте готовы долго ждать (а если заикнётесь, что полчаса ожидания для вас много, то будете виноваты поскольку проявляете «непонимание и неуважение ко врачу»), стоимость итого в 1.5 раза (!) выше, чем в клинике в центре Москвы при той же процедуре и вдобавок отсутствии анестезии (которая обычно и составляет бОльшую часть чека за эту процедуру).
Что было ( очень увлекательно, поверьте):
У меня есть бородавка на подошве, которую я пробовала удалить несколько раз, но ничего не вышло. Решила попробовать нового врача, новую клинику.
Пришла я туда 19.02.19, запись моя была в 14:45, я пришла на 2 минуты позже. Владелец клиники и администратор в едином лице встретил меня и дал подписать бумаги. В одной из бумаг было указано, что я предупреждена о необходимости проведения гистологического исследования и что я отказываюсь от него. Я планировала здесь сделать более серьёзную процедуру впоследствии (если бы всё было хорошо, но ноги моей здесь больше не будет), поэтому уточнила что такое гистологическое исследование? На что врач ответил, что «вам это не нужно, просто подпишите.»
Далее, через 15 минут моего ожидания я уточнила когда меня примут (я пришла в обеденное время с работы), на что получила ответ: «ещё нескоро, минут 15-20.» Если бы я не спросила, так бы молча и ждала, никто и не собирался мне сообщать когда меня вызовут и уж тем более извиняться за задержку. Частная клиника, люди платят деньги, а отношение как в гос поликлинике.
Далее диалог:
- Я: это получается уже 30-35 минут ожидания, я не могу (и не должна) столько ждать.
- Шестаков: Вы можете записаться на другой день
- Я: я была записана на это время, специально ушла с работы, почему я должна перезаписываться?? Мне на будущее: в следующий раз будет то же самое или это исключительный случай задержки??
- Шестаков: Нет, это неисключительный случай, это случается. Вы должны относиться с пониманием, у нас один только лазер и он сейчас занят. Пациент захотел дополнительную процедуру (!!!), мы по нашей политике (чьей?))) он же владелец)) не можем отказать. И в следующий раз может быть то же самое.
Т.е. дополнительную процедуру клиенту делают за счёт моего времени, я же должна относиться с пониманием к этому, и я же виновата что так реагирую.
Дальше, ввиду своего воспитания, я не сказала всего, что человек заслуживал услышать в ответ. Я сказала только то, что почему я должна понимать их, когда у них НОЛЬ понимания меня и ценности моего времени! В моем голосе было раздражение безусловно, но не более того. На что мне сказали, что я агрессивная (!) ....
к - клиентоориентированность.
Далее, врач отказался делать мне анестезию (хотя другой врач при лазерной коррекции делал мне анестезию). На вопрос почему? Шестаков ответил: мы не делаем анестезию. ... (это сразу всё объяснило)
Позже, он сказал, что анестезия при данной процедуре не делается. Что она якобы мешает процессу. Тут я не могу ничего сказать - возможно это и так, но во многих источниках указано, что если больно, то делать можно и нужно.
Процедура была неприятной и болезненной (лазером под кожу). Как только я начала отходить и забывать о его изначальном хамстве, он снова начал диалог по поводу неуважения врача (!!!) и что я должна была с пониманием отнестись к задержке по времени (!!!).
Я решила уходить прямо сейчас и пожалела что не ушла сразу. Меня стрельнула сильная боль от лазера и нога дёрнулась, врач сказал: не дёргайтесь, расслабьтесь. Я ответила: что это рефлекс, что мне больно и расслабиться я уже не могу, лучше закончить. На что врач сказал, что я очень сложный человек (!!!). После чего он взял трубку с холодным воздухом, с которой процедура стала менее больной. Вопрос: почему он не взял её сразу?... Я снова сказала, что лучше закончить, поскольку больно. (я не хотела уходить с дыркой на подошве, думала, он мне её хотя бы обработает перед уходом).
Далее, он сказал, что сейчас мы убираем только поверхность, что дальше, когда будем спаивать сосуды (это цитата), будет ещё больнее - терпите. На что я сказала, что я не вытерплю больнее, чем было и давайте закончим сейчас. Врач сказал: потерпите немножко, я доделаю, осталось немного. Я побоялась уходить с открытой раной - опасно, поэтому пришлось дотерпеть. К слову говоря, так больно уже не было (видимо-таки нашёл способ не делать так больно).
Итого.
Стоимость без анестезии за удаление бородавки + первичный приём 3500р. Более того - в чеке эта процедура пробита как "позиция по свободной цене" (см фото в приложении) . Т.е. тут не только хамство, но и мошенничество - полный пакет! )))
К слову, за удаление этой же бородавки в известной сетевой клинике на Чистых прудах, включая анестезию и первичный приём мне обошлось в 2500р.
Я была записана на другую процедуру на послезавтра, но, безусловно, ноги моей здесь больше не будет.
Выбор за вами! Удачи.