Саляхова Гулия
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
Работой сотрудников ПВЗ всегда были довольны и я, и супруг. Всегда приветливы. Но до поры до времени. В феврале 2025 впервые заказала одежду, до этого покупала бытовые товары, оплатив заранее, получила шубу. Дома примерив, изделие оказалось велико. Ошибочно создала возврат по браку, указав причину: шуба не подошла по размеру. Мне отказали в возврате по браку, предложили вернуть товар в ПВЗ в течение 14 дней. Когда принесла шубу в ПВЗ, сотрудники мне отказали, ссылаясь на то, что не могут принять у меня шубу, тк заявка на возврат по браку была отклонена в личном кабинете. Связалась с сотрудниками клиентской службой WB, которые были озадачены тем, что сотрудники ПВЗ на Чуйкова, 25 не приняли у меня возвратный товар. Посоветовали обратиться в ПВЗ на Чуйкова, 55, где у меня без проблем приняли товар.
Пользуюсь теперь услугами другого ПВЗ.
P.S. может кому пригодится телефон клиентской службы WB, тел 8495-775-55-05
Добрый день. Была сегодня на приёме у юриста. Консультация устная, не ждите чего-то большего. Сопровождение и ведение вашего дела, конечно же, не бесплатно 😊