Анастасия Ф.
4
0
subscribers
0
subscriptions
46.3K
views
Отвратительное отношение к клиентам. Я указала в комментарии, что все обязательно должно быть без кунжута, потому что на него аллергия. Курьер привез блюда с опозданием более 30 мин., блюда были с кунжутом. До этого уже была такая ситуация, меня заверили что такого больше не произойдет и я взяла баллы. Но сейчас я хотела вернуть деньги за заказ не соответствующий запросу. Это сделать невозможно, только 300 баллов за каждое блюдо (что меньше цены на блюдо). По законам РФ мне обязаны вернуть деньги, но «Токио-City» работают по своим законам, где клиент не в приоритете. На мой запрос в чате не отвечали, по составленному запросу никто не перезвонил. Мне надо было самой неоднократно звонить. Сегодня 20.02.2005 оператор просто положила трубку, разговаривала раздраженно.
Визуально все очень красиво! К основным блюдам (шашлык и паста) претензий нет. Большие молодцы в том, что организовали замечательный праздник для ветеранов на 9 мая! Но десерт испортил замечательные впечатления! В тирамису был обнаружен кусок мягкого пластика. Об этом было сообщено официанту, ко мне так никто и не подошёл с разъяснениями. После того, как я обратилась вновь - официант сказал, что шеф-повар исключил возможность попадания этой субстанции в десерт, потому что десерты у них надёжно хранятся! Но ведь это попало в тирамису в процессе приготовления... или десерты не готовят в ресторане? Тогда вопросы к Вашим поставщикам! Вместо извинений я получила отрицание моих слов. Получается - я сама подложила себе это? ) Было очень неприятно! Но в праздник не хотелось раздувать ситуацию - оплатила весь заказ. На выходе рассказала ситуацию менеджеру - он принёс извинения и сказал, что разберётся (надо было сразу к нему обратиться). Остался неприятный осадок, желания вернуться - нет! Хотя само место и бОльшая часть персонала - очень милые.
Очень хорошие впечатления от посещения! Была 2 раза. Обращались к Коротееву Владимиру Викторовичу насчёт перелома мизинца руки у сына. Высококвалифицированный специалист, обладающий прекрасными человеческими качествами. Оперирующий детский хирург в детской больнице им Н.Ф. Филатова - это уже о многом говорит! Владимир Викторович исправил работу, сделанную в травмпункте. И если в травмпункте ребёнок паниковал, то с Владимиром Викторовичем пошёл за замену гипса спокойно, а потом рассказывал, что вот этот доктор хороший и с ним не страшно ) Я очень благодарна и довольна!
Второй раз я обращалась к остеопату Титову Игорю Викторовичу насчёт боли в стопе. Ходить было затруднительно. Игорь Викторович сказал, что результат начнёт проявляться через 2 недели. Но! Боль прошла через пару дней! Доктор работал не только со стопой, но и с другими проблемными моментами в теле. Техника мягкая. Очень хороший специалист и приятный человек.
И девушки на ресепшн оставили приятное впечатление. Вежливые, быстрые, готовы ответить и помочь со всеми интересующими вопросами. Честно говоря, я удивлена, что мне все понравилось и рада, что такая клиника открылась у нас в городе!