CPSiD Szao g. Moskvy
December 2023 •
5
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Центра, и в частности девочкам из кабинета №1, которые всегда вежливы в общении с родителями, никогда не откажут в помощи, грубого слова от них не слышала. Периодически приглашают на мероприятия, дарят билеты ребёнку на различные представления. Очень хорошее подспорье для родителей в нынешнее время! Желаю Вашему центру процветания!!! Вы существуете не зря! Искренне с ребёнком благодарны Вам, что ни событие, так ребёнок счастлив! А по поводу негативных отзывов, хочу написать, что начинать нужно с себя, если вы обращаетесь с людьми учтиво, то никогда не услышите в свой адрес хамства, а если вы приходите в центр с короной на голове за бесплатными билетами и вам все всë должны, то к вам и отношение будет соответствующее, халявщики неблагодарные)). Как можно вообще что то негативное писать об организации, безвозмездно устраивающей отдых вашим детям?
Juna Aqua Life
February 2023 •
3
Мнение об этом месте неоднозначное. Из плюсов - ребёнку очень понравился аквапарк (поэтому не одна звезда), нормальный персонал, которому стыдно за отель и руководство, это второй плюс, ну и третий, неплохая кухня в ресторане, больше плюсов нет)) итак, что такое сервис сотрудники не знают от слова совсем. К моменту заезда, даже с учётом нашей задержки номер был не готов, отсутствовали полотенца, чашки, всё это потом конечно донесли в течении двух дней, но хотелось бы чтобы это было сразу, а не выбивать по чуть чуть. В номере действительно холодно, горячей воды действительно нет, сантехника действительно отваливается, унитаз не прикручен, персонал был искренне удивлён что нам холодно, якобы никто не жаловался 😆 на протяжении дня раз 5 отключали электричества, Из-за чего света не было вообще, а дети на минуточку в воде, у всех паника, все бегут за фонариками, достают детей из воды, к вечеру отключили электричество на 2 часа, соответственно ни аквапарк ни джакузи ни банный комплекс не работали, хотя дети очень хотели играть в аквапарке, и мы за это заплатили, но повторюсь, в отеле не знают что такое сервис... Обратившись на ресепшен говорю, в таких случаях гостям положен комплимент от отеля, раз вы не можете предоставить услуги, за которые мы заплатили, у девушки полные глаза не понимая, мол какой ещё комплимент 😁 чуть позже поняла откуда ноги растут, рыба гниёт с головы... Итак, мы решили с детьми поесть в ресторане, зашли в него, а там стоит пепельница и нереальная вонь от сигарет, как оказалось хозяин считает этот аквапарк своим домом и считает возможным курить прямо в общественном месте, в ресторане. С головной болью у взрослых и детей мы вышли из этого ресторана и сели на диваны в проходе, там тоже вонь, но хотя бы хлоркой, не сигаретами. Мальчик бармен был один, бегал туда сюда, старался, но повторюсь ОН БЫЛ ОДИН из-за этого ожидание было очень долгим, но приятный бармен и неплохая кухня скрасили впечатление от охреневшего хозяина. Задумка отеля отличная, меня не смутило как некоторых немного обшарпанный ремонт, протекающий в номере потолок, но отношение руководства повергло в шок. В аквапарке действительно часть горок не работают, об этом они не предупреждают, в проходе от одной зоны до другой нереальный дубак и везде оооо оооочень скользко, там действительно травмоопасно, уж постелить искусственную травку можно было везде, а не только в детской зоне, при мне человек 5 упали на плитке, и плитка как специально подобрана скользкая. В общем задумка хорошая, желаю аквапарку смену хозяина, обучение персонала сервису, довести до ума задуманное и гости у вас будут постоянно а не только в выходные!