PioVerde
June 2024 •
1
О том, как в один момент можно испортить прекрасное мнение… Интересное заведение в историческом здании, вкусное основное меню и завтраки, прекрасная работа официантов. Были много раз и всегда уходили с желанием вернуться. Но 14.06 произошла очень неприятная ситуация и есть замечания к работе хостесс и менеджера ресторана! Во вторник я позвонила и забронировала определенные стол в зале на пятницу, при этом мне сообщили, что он будет занят до 19.00. Сообщили, что мы можем подойти к 19.15 и стол будет готов, бронь на него сделали на мое имя. В четверг утром мне позвонили с целью подтвердить бронирование на вечер четверга! При уточнении информации извинились и сообщили, что видимо коллега что-то напутала с днями недели и записала не туда! Но этот стол свободен в пятницу с 19.00, по времени все тоже самое. Исходя из этого уже возникает вопрос как организовано бронирование столов?! В пятницу утром мне также позвонили с целью подтвердить бронирование, мы еще раз обсудили, что это будет определенные стол, сотрудник подтвердила эту информацию. Зайдя в ресторан я увидела свою подругу абсолютно за другим столом, на проходе, около открытых дверей на сквозняке. А за тем столом, который я бронировала сидела другая девушка, которая делала заказ. Со слов хостесс, подруга села сюда! Но со слов подруги, ее сюда проводили и посадили! В ресторане она была в 19.00, я в 19.07. При этом никто из хостесс не мог решить этот вопрос и просто игнорировали нас. Спасибо девушке официантке, к сожалению не помню ее имя, которая пыталась сгладить эту ситуацию, неоднократно подходя к нам, в отличии от хостесс, которые разбежались. От нее мы и узнали, что сейчас подойдет менеджер ресторана (девушка), которая извинилась и предложила нам пересесть за другие столы: на высоких барных стулья в противоположной стороне зала, у бара, или за шторой в миниатюрном зале. При этом объясняла, что оказывается в ресторане отсутствует бронь на конкретный стол в зале. Но не могла ответить по какой же причине я до этого несколько раз бронировала конкретные столы, которые меня интересовали, включаю предыдущую неделю. При этом в процессе общения с сотрудниками выяснилось, что данный гость просто не захотела сидеть за столом за который посадили нас и ее пересадила за забронированный нами стол. Почему тогда есть информация о том, что конкретно этот стол будет занят до 19.00, если нет конкретной брони на столы?! Предложила в качестве комплимента по бокалу просеко, не интересуясь вдруг кто-то из нас не пьет алкоголь, о чем ей было сказано в ответ на это предложение компенсировать нам испорченный вечер. Мы провели в ресторане 30 минут, вопрос не был решен и в итоге уехали в другое прекрасное заведение, где никогда с нами за много лет не происходило ничего подобного. Очень радует, в нашем чудесном городе они есть и проверены временем! Проведите работу с персоналом, который испортил нам запланированный задолго и заранее вечер, так как в таком составе мы, к сожалению, редко имеем возможность встретиться. Все приятные ощущения от данного заведения испорчены в один момент!
NeoClassica
September 2022 •
5
Хочу сказать огромное спасибо врачу дерматологу/косметологу Бенедик Наталье Александровне за ее профессионализм, деликатность, индивидуальный подход! Пользуюсь ее услугами уже много лет, также была у нее на приеме с ребенком.
Oriona Premium
February 2020 •
5
Красивый салон, удобное расположение. Периодически посещаю мастера маникюра/педикюра - Ольгу. Хочу сказать спасибо за заботу о ногтях, аккуратность в работе и за красоту :)