SWG head office
Moscow • LED systems
Save
September 2021
Менеджер проявляет активность и заинтересованность строго до оплаты счета (10.09). После оплаты же: 1. Интерес пропадает. Информирования никакого. Всю информацию приходится выжимать. 2. Сроки поставки не выдерживают. Приходит всё частями. Сначала треки, после - заглушки, на следующий день - блоки питания, крышки ждём до сих пор. 3. От менеджера не дождаться обратной связи. Обещание перезвонить через пять минут превращаются в часы ожидания и самостоятельный звонок менеджеру. Прямо сейчас жду его звонка по привозу крышек (обещал перезвонить через две минуты, на момент написания уже прошло больше 20 мин.). Под привоз договорились с монтажниками потолков. В день монтажа оказалось, что в комплекте нет заглушек. Менеджер удивленно сообщил: «наверное, они не идут в комплекте.» - а кто должен это знать?! Без крышек нет возможности установить натяжные потолки. Работа встала. Менеджер в 11.53 сообщил, что курьер с заглушками выехал с домодедовской. В 15.00 так никто не приехал. Курьеру пришлось вызывать такси, чтобы ускорить доставку двух железячек, которые менеджер «проекта»! не включил в заказ. К 15.45 заглушки привезли. Однако, обещанные блоки питания так и не были доставлены. В итоге у заказчика минус один день в тупом ожидании на объекте, у потолочников та же история. Менеджер всё-таки перезвонил. На завтра ждём крышки… К качеству продукции пока нареканий нет.