Токио-City
September 2024 •
1
Сидели на веранде, у мамы день рождения. Столы рассчитаны на 4 человека. Нами Было указано, что придут несколько человек ещё, то бишь нас должно быть 5. Оговорю, что вины обслуживающего нас официанта -стажёра мы не видим!!!!!!!!!! По итогу, мы спросили разрешения добавить пятое кресло и менеджер Дарья нам не разрешила, мол, официанты пройти не смогут. Эту ситуацию мы приняли, персонал тоже люди, и условия труда должны быть комфортными. Однако менеджер с пассивной агрессией не начала решать нашу проблему. Грубить нам тоже не начали, но говорили с нами с явной агрессией. Напомню, что это ресторан, а суть ресторана- клиентоориентированность. Если даже менеджер зала подходит к вам с недовольным лицом и не собирается быть дружелюбным и компромиссом решать вашу проблему, это не дело. Нам предложили пройти внутрь, но именинница категорично не хотела(и имеет на это право). Задние столы тоже были заняты. Мы сказали, что уходим, а нам сказали заплатить. Принесли нам только два бокала вина, чай и тарелку арбуза. Были почти выпиты эти бокалы, откушен кусочек арбуза, выпита одна чашка чая. Мы в курсе, что даже если что то чуть-чуть съесть и выпить, то платишь полную стоимость. Платить пришлось, и мы заплатили три тысячи за весь заказ, хотя нам даже остальное не вынесли и не предложили забрать с собой! день рождение испорчено. Теперь эталоном непрофессионализма для нашей семьи является Дарья. Спасибо ☺️