113 Nail
November 2023 •
3
Никогда не пишу отзыв, но тут решила написать свои впечатления…Хожу в данный салон не первый раз (1,5 года), все нравилось. В первую очередь нравилось территориально, рядом с домом. Один раз были сколы по углам через 5-7 дней. Но не критично. И я не стала писать отзыв. Ранее был опыт, что заранее не предупреждала, что хочу френч. И делали без проблем за 1,5 часа. Так же знаю, что в данном салоне строго соблюдают интервалы по 2 часа (10:00,12:00,14:00,16:00,18:00,20:00). Т.е. записать к примеру на 15:00, 17:00 я не смогу. Получается на каждого клиента отводится строго 2 часа. Пришла я 17:50, запись была на 18:00. То что я хочу френч, я не предупреждала, признаю, видимо это была моя ошибка. Но как писала выше, ранее проблем не было. Т.к. френч мне рисовали за 1,5 часа. Мастер Ассоль сказала, что мы не успеем. Я удивилась, как можно не успеть за 2 часа (в итоге обычный маникюр мне сделали за 1:15). Позже она призналась что не умеет рисовать френч и естественно сказала, что необходимо было заранее предупредить. Затем мастер отошла совещаться со своими коллегами, просила чтоб кто-то другой нарисовал классический френч. В итоге на консилиуме они все решили, что мне никто это сделать не сможет. Все бы ничего и может я и не стала бы никуда писать отзыв. Но меня поразило, когда через полчаса рядом подсели два мастера (которые были очень «заняты» и тоже не смогли помочь сделать френч) и стали друг другу делать маникюр. Т.е. получается из 3х свободных мастеров никто не смог мне сделать френч. Конечно это же важнее, чем принести +500 р (доплата за френч) своему работодателю. И конечно остался не хороший осадок. Где тут про клиентоориентированность ? И вот так мастера не заработали лишнюю копейку из-за своей лени. Ну и в целом впечатления от этой ситуации только негативные. В следующий раз пойду в другой салон. Слава богу их очень много. Хотелось бы проинформировать руководителя данного салона, чтобы был в курсе, как клиентоориентированны его мастера.